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新疆阿勒泰地区:发挥人才力量 助力 “四个改善”

2021-08-02 12:21:50 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻8月1日电(李菁 库丽亚)有着“千里画廊”美誉的阿勒泰,旅游资源十分丰富,产业优势得天独厚。今年以来,地区持续深入实施旅游兴疆战略,坚持“以旅游业为主体,牵动一产、托举二产”,地委人才工作领导小组各单位紧盯“改善交通、改善厕所、改善设施、改善服务”及“满意而来、满意而游、满意而回、满意回忆”的工作要求,大力实施“金山·雪都”重点人才工程,广泛调动各方面人才资源,助力阿勒泰地区旅游产业高质量发展,今年以来,阿勒泰地区共接待游客1758.68万人次,同比增长73.20%;实现旅游收入127.64亿元,同比增长65.95%。

  抓好专业培训提素质,让阿勒泰的旅游品质更称心

  进入7月,伴随着又一轮旅游旺季的到来,阿勒泰地区职业技术学院内,旅游行业提升服务质量、旅游人才文创产品开发研究等专题培训也正如火如荼举办,百余名星级酒店、农家乐、民宿行业及旅游文创产业的从业人员正在“闭关练内功”。

  今年以来,阿勒泰地区持续实施以专业人才培养为主的“雪都雄鹰争锋工程”,采取“实景式”、“菜单式”、“交流演示式”等多种方式,已先后举办全域旅游、旅游服务技能等培训班51场次,累计培训相关从业人员2.4万人次。同时,地区先后组织招商推介会、海南省国际消博会、西安咸阳国际机场新疆旅游主题周等活动,举办“千里画廊·百车自驾”自驾游推广营销、布尔津县美食节、沙尔布拉克文化旅游节等活动,让旅游人才在实战中锻炼成长。

  “我们长期在外带团跟团,需要静下心来学习,此次培训学习了业界前沿的旅游资讯,让我们补充了营养、积蓄了能量,磨刀不误砍柴工。”在地区旅游行业提升服务质量培训班上,福海县乌伦古湖生态旅游发展有限公司策划总监唐晓智表示。

  用好各支力量齐助力,让阿勒泰的旅游服务更走心

  游客们走在布尔津县街头,无论是河堤夜市、俄罗斯风情商业步行街、还是四季美食夜市等地,随处都可能遇见快闪表演。布尔津县组织了艺术团小分队,来到景区为游客进行现场表演,也会随机同大家进行歌舞互动,热闹非凡。“我是从北京来的,还是第一次来新疆,在白桦林野奢营地观看到了当地的民俗歌舞表演,给我的旅行增添了不少色彩。”来自北京的游客张林说。。

  与此同时,今年夏天,为让各地游客更好地了解阿勒泰、领略阿勒泰,各县(市、景区)都组建了讲解员义工队,阿勒泰市开展了讲解员服务水平提升专题培训。文旅、教育、团委等部门还联合组织返乡大学生及志愿者们,化身“宣传员”“引导员”“清洁员”,在各个景点为游客提供志愿服务。宣传部门发挥平面媒体、网络媒体、自媒体等多种渠道,组织开展各类网红达人直播活动。卫健部门组建专门力量,在机场、火车站和公路检查站等地设置核酸采样AB岗,对来阿游客实行快捷核酸检测。喀纳斯景区在区间车、马队、游船等服务窗口设立微笑服务岗,为所有经营户都佩戴上了微笑标识。福海县文旅、交通部门联合开展“出租车司机微笑服务”活动,切实提高了出租车司机服务意识,成为福海县的旅游代言人。

  打响百日攻坚补短板,让阿勒泰的旅游设施更贴心

  7月以来,阿勒泰地区以喀纳斯景区为重点打响旅游基础设施改善的百日攻坚战。喀纳斯景区实施了观鱼台、卧龙湾、月亮湾、神仙湾、喀纳斯湖等重要景点的基础设施提升工程。新疆文旅发展股份有限公司喀纳斯分公司总经理龙江涛说:“上观鱼台的这段路是7月12号开始修的,一周就修好了,目前工人们正在拓宽,加修木栈道,这样游客多的时候也不再拥挤,也更安全。”

  为加快补齐旅游基础设施短板,阿勒泰地区在喀纳斯景区组建前线指挥部,现场办公推进项目建设。发改、交通、文旅等部门调配人力,派出专业技术人员在阿禾、布喀等重点旅游公路项目现场提供技术服务指导,1.5万余名建筑工人加足马力、争分夺秒加紧建设。改善游客如厕环境,为全地区159座旅游厕所配齐保洁服务人员236名,按照“有厕纸、有热水、干净、无异味”的标准,做到24小时开放、全天候保洁。要求全地区87个加油站强化保障服务,其中各县(市)城区、道路沿线的33座加油站,配备了212名工作人员24小时不间断提供加油服务。在全地区9条旅游线路,安排400余名交警上路,确保游客安全畅通出行。喀纳斯景区、布尔津县加大违建拆除力度,组织农牧民群众、商户全力开展乡村清洁行动,得到了游客们的纷纷点赞,7月23日,喀纳斯景区单日游客接待量达到53508人次。

(编辑:孙亭文)