“除了说‘谢谢’，真的没有办法用其他语言来形容我俩此刻的心情了。”7月21日， 唐先生与妻子在吉木萨尔县政务大厅的民政窗口前，声音微微哽咽，困扰他们多日的二手房过户“拦路虎”，在两小时内被彻底清除 —— 一本崭新的结婚补领证件，此刻稳稳地交付到他们手中。

　　这对夫妇于1986年在原籍地登记结婚，1992年迁至现住地，2025年7月办理二手房过户时，才发现当年的结婚证早已遗失，更棘手的是，他们手头既无原始证件，也找不到任何可证明婚姻关系的纸质档案，房产交易进程受阻，这让夫妻俩急得团团转。

　　抱着一线希望，他们来到现住地吉木萨尔县民政窗口申请补办结婚证，可补领手续需要原始档案作为依据，而那份承载着三十九年前承诺的记录，还深锁在遥远的原籍地档案库中，面对这一难题，民政窗口的工作人员即刻启动联办机制，向政务服中心公安窗口发出协查请求。

　　公安窗口工作人员迅速行动，凭借专业系统与渠道，迅速与原户籍地公安机关建立联系，详细说明群众情况，同时提出协助调阅历史婚姻档案的请求，一场跨越地域的协作就此高效展开，经过两地公安部门的细心协助，相关电子档案信息通过安全渠道及时传递至现住地公安、民政窗口，两地工作人员迅速核验，确认无误后立即为唐某某夫妇办理了补领手续。

　　“都已经做好了要回老家办理的最坏打算了，没想到几个窗口内部一联手，仅用两小时就解决了对我们来说比登天还难的大难题！”唐先生拿着崭新的证件，与妻子相视而笑，感激之情溢于言表。

　　面对历史档案缺失形成的“新难点”，吉木萨尔县政务服务中心服务窗口以主动担当的“补位”意识，以高效联动的“连线”能力，将群众眼中“不可能办成的事”变成了 “高效办好的事”，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务承诺。

　　当困扰群众多日的过户难题一朝化解，窗口前那如释重负的微笑与真挚的“点赞”，正是对政务服务温度与效能的最佳褒奖。（吴永秀 高泽娟 杜川江）