10月6日19时55分，且末县公安局巴格艾日克乡派出所接到辖区群众麦某求助电话，称其在田间劳作时，在河边发现一位老人，当时老人的裤子已被河水浸湿。热心的麦某立即将老人先行接回自己家中照料，并报警求助。

　　接警后，民警迅速到达现场，尝试与老人沟通，但由于老人年事已高，无法清晰说出自己的姓名、住址及家人联系方式。为尽快帮助老人找到家人，民警一边走访周边群众，一边将老人照片及特征发布至便民服务群，广泛动员辖区群众协助寻找。经过一个多小时的努力，成功联系上了老人的孙子张某。经了解，张某一家近期刚从河南老家来到且末县。当日下午，老人独自在县城遛弯时不慎迷路，越走越远，直至在河边被热心群众发现。

　　见到安然无恙的奶奶，张某激动不已，对民警和热心群众连连道谢：“太感谢你们了！奶奶刚来这边，人生地不熟，要不是你们及时帮助，真不知道会出什么事……”临走前，民警再次细心叮嘱家属，要加强对高龄老人的看护，防止意外发生。（海丽且姆·库尔班）