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昌吉州28项医保业务“一窗办理” 为群众提供更加高效、便捷服务

2021-08-13 12:39:00 来源:昌吉日报
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  我州28项医保业务“一窗办理”

  本报讯 记者王薇、通讯员丁雯锦报道:“请您到综合柜员窗口办理业务。”“不用重新取号?”“是的。您的3项医保业务一个窗口就能办理。”这段简短的对话就发生在8月4日的州医疗保障局医保经办服务大厅。

  “以前办理业务要跑两三个窗口,每一项都要排队,排队至少都要40分钟。现在一个窗口就能办了,不用几头跑,极大地缩短了我们办事等待的时间,太方便了。”新疆地质矿产勘查开发局第一地质大队人事科工作人员富强感慨地说。

  当日,富强办理了社会保障费补缴申请、长期异地就医信息登记、零星报销医疗费申请3项医保业务,只用了十几分钟。

  2019年起,州医疗保障局积极推进政务服务改革,依托“综合柜员制”平台,进一步提升医保服务效率,实现28项医保业务“一窗”受理,极大地方便了人民群众。

  州医疗保障局经办一科工作人员索俊雅介绍,近年来,该局打破业务衔接壁垒,不断搜集问题,实时整改完善,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口办理”服务模式,通过经办业务流程的重新设计与再造,减少不必要环节。今年1至7月,州医疗保障局服务群众近3万人,受理业务8477笔,即时办结业务3749笔。

  记者留意到,根据日常业务受理数量和集中便民原则,医保服务窗口调整至两个,并提供轮椅、血压计、应急药箱等便民物品,在醒目位置放置医保政策宣传资料和办事指南,以及意见箱(本)、评价表,欢迎群众参与监督,提高工作人员的责任意识。

  为进一步推动“窗口一次办”改革不断向纵深发展,州医疗保障局将办理28项服务事项所需的材料、办理时限、办理方式等在政府网站、官方微信公众号上公开发布,完成自治州现行政策清单比对工作,推广证明事项告知承诺制,不断优化窗口服务,更好地推进了医保服务事项经办窗口前移,实现了“数据多跑路,群众少跑腿”的目标任务。2020年,州医疗保障局在全国医疗保障经办精细化管理服务案例评选中获得优秀奖。

  为进一步拓宽医保服务圈,提高群众办事的便捷度、满意度,全州各县市医疗保障局将医保经办服务业务移到政务大厅或设立分中心,及时与人社、银行、税务等部门加强业务衔接,方便登记缴费“一站式”联办。同时,推行基本医保、大病保险、医疗救助一单结算,结算实现率达100%。今年上半年,全州“一单式”结算享受医疗救助5204人次,报销416.1万元。

  此外,州医疗保障局持续探索“互联网+医保”服务模式,异地长期居住人员备案、参保人员信息查询等25项医保业务都可在国家医保服务平台、新疆医保服务平台和州医疗保障局微信公众号、小程序上查询、办理,做到让数据多跑路,群众少跑腿。

  州医疗保障局有关负责人表示,8月30日,该局在全州范围内切换上线国家医疗保障信息平台,10项医保业务可全州通办,7项医保服务可就近在所在乡镇、社区办理,此举将为全州参保群众提供更加高效、便捷、优质、安全的医保服务。

(编辑:孙亭文)