中新网新疆新闻3月23日电（黄鑫磊 姚冶）“网上国网’App这个‘办电e助手’功能太好用了，我交费、报修啥的拿个手机在家就能全搞定了，我觉得很好。”3月22日，乌鲁木齐市民王先生接到95598客服专员回访电话时，他对方便快捷的办电体验感到十分满意。

　　“办电e助手”是“网上国网”App推出的线上办电新渠道。3月15日，“网上国网”App再次“上新”。“办电e助手”功能界面经过全新优化，根据“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五类客户设置对应模块，可为不同类别客户提供更有针对性的线上办电服务。具体功能包括新业务申请、可视化故障报修、人工客服、线上交费、推送停电信息等。

　　以可视化故障报修为例，当用户发现家里的电能表报错，出现异常代码，只需要用手机对着电表拍一张清晰的照片，并通过“网上国网”App上传，就可以完成整个报修流程。随后，系统会安排对应专业的技术人员上门服务，整个过程简单便捷，无需用户自行检查判断故障原因。

　　此外，用户通过“网上国网”App“办电e助手”申办业务时，以往需要前往线下营业厅提交的资料现在可全部在线提交，还能随时查询办理进度。如报装接电业务，用户通过手机可直接上传证件信息、营业执照、产权证明等资料；企业类用户还可以申请电子签章，在线签署供用电合同。目前，低压居民用电及高压企业客户报装接电业务实现了全程在线办理。

　　据不完全统计，自“网上国网”App“办电e助手”功能去年11月上线以来，累计减少用户线下业务办理超22万人次，实现了“让数据多跑路、让群众少跑路”。

　　下一步，国网新疆电力有限公司将持续做好“网上国网”App功能迭代升级和完善，继续拓展线上办电业务覆盖范围，努力为广大电力用户提供更加便捷优质的电力服务。