中新网新疆新闻10月2日电（马晓芳 赵婷）“谢谢你们，这下‘十一’假期不愁没水了！”余先生感激地说。9月30日，家住昌吉市加州小镇小区的余先生反映水表不能读水卡，家中停水。得知这一情况后，昌吉市清源水务有限责任公司绿洲路街道水务管理服务站的“水管家”们立即来到他家，帮助他查明原因，排除了故障，供水恢复正常。

　　为了给群众提供更加便捷、精细、高效的服务，今年9月中旬，昌吉市清源水务有限责任公司启动“水务网格化”服务新模式，将服务区域划分为7个片区网格，建立7个水务管理服务站，下沉86名职工成立7个“水管家服务组”，每组均配有抄表、收费、抢修等人员，分别负责各自片区网格内的水务服务工作。

　　9月18日，绿洲路街道水务管理服务站作为昌吉市首个“水务网格化”服务站点在翡翠苑小区挂牌成立。截至10月8日，该站已经为100余户辖区用户提供了水务服务，受到群众好评。“自‘水务网格化’服务模式推行以来，我们与网格内用户建立起了更为紧密的联系。作为网格用户的专属‘水管家’，我们积极走访用户，帮助用户检测家里管道漏水等情况，做到及时维修维护；听取用户对供水服务的意见和建议，并积极整改落实；通过微信群，及时发布停水信息、供水服务新举措等，收集用户供水需求，在供水企业和用户之间搭建了沟通的桥梁。”绿洲路街道水务管理服务站副站长汤茂渊说。

　　据介绍，“水管家服务组”还将与片区网格内的街道、社区、小区物业全面对接，街道、社区、小区物业如有用水问题或需要办理相关涉水业务均可直接联系专属“水管家”，“水管家”将上门提供服务。专属“水管家”还将依托智慧水务信息平台，依靠大数据分析，关注所属网格内的用户用水情况，定期对所属网格的水务设施进行巡检，保证供水正常。

　　“以前，市民发现管网爆管等问题，都是打公司的服务热线，由公司相关部门派出抢修人员。现在，市民只需联系就近‘水管家服务组’，专属‘水管家’将迅速到位抢修，大大提高了抢修效率。今后，我们还将加大宣传力度，加强培训，提高‘水管家’的综合素质，实现‘用户少跑腿，信息多跑路’的服务目标，为昌吉市广大用户提供更加贴心的服务。”昌吉市清源水务有限责任公司总经理助理黄江表示。