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打造“岳好办”政务服务品牌 泰安援疆助力岳普湖县优化营商环境

2021-11-04 17:19:48 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻11月4日电(王作伟)“行政服务中心现在效率就是高,原来办个证得跑五六个部门,半个月时间不一定能跑下来,现在通过“一窗受理”,半天的功夫就全部办完了,“岳好办”真是“越来越好办”了。”岳普湖县新疆龙盛轩食品有限公司负责人徐淑龙说。

  “我以前来的时候自己找不到在哪个地方办事,现在有专门帮我办理的了,还帮我起商店名字,办营业执照,好的很,太方便了,太谢谢了……”56岁的退休大妈阿曼古丽一个劲的感谢。

  在岳普湖行政审批服务中心,这样的感谢赞扬天天发生。以前,岳普湖县行政服务中心面积小、入驻部门少、服务人员少,没有网上信息办理系统,群众办事经常各个部门来回跑,有时还不了解具体办理流程,又找不到可以咨询的人员,办理事情耗时费力。针对这一情况,泰安援疆指挥部与县委县政府积极沟通,从政务服务环境优化提升作为切入口,组织相关人员赴山东省利津县、河口区、泰安市行政服务审批局学习交流优化营商环境、行政审批规范运行经验做法,对标先进典型,深化“放管服”改革,优化营商环境,提升服务质量和审批效率。投入援疆资金1150万元,实现“软硬件”同步提升,对原县行政服务中心进行改造提升,扩建1000余平方米,科学规划设置投资项目建设区、市场准入登记区、社会事务服务区、税务服务区、便民服务区、自助服务区(智慧大厅)六大功能区,进驻单位由原来的27个增加到35个,窗口由53个增加到67个,行政审批服务事项由589项增加到890项,公共服务事项由186项增加到222项,实现了应进尽进、一站办理。

  高效、便捷、优质、优秀, “最多跑一次”、“一次办理完成”是服务中心全力打造的“岳好办”服务品牌内容。中心实行“受办分离”,“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,减少群众“来回跑”,方便群众 “一次办成”。设置“帮办代办”专区,对个人不方便或不能办理事项的群众帮助办理,对落地大项目手续办理实行专人盯靠,帮办代办。可视化大数据平台系统是目前疆内先进的信息数据分析监督系统,实时显示部门审批事项时限、数量、进度、满意率,形成全程监督、实时评比监督。同时,倾力打造“岳好办”智慧服务大厅,借助柜机自助服务和移动APP政务服务,实现网上自主申报、不动产登记联合审批、查询办件进度及办事指南等为一体的智慧办理系统。“系统将能实现智能审批业务24小时办理不间断,可全程网办事项共890项,平均承诺时限较平均法定时限压缩比例压缩到约30%,真正实现了‘最多跑一次’”。岳普湖县行政服务中心副主任邱小霞说。

  今年9月份行政服务中心投入使用以来,线上线下总办件量达到192600件,其中政务服务事项线上(一体化平台)办件总数为60239件,政务服务事项线上(一体化平台)办件比例32%,办件服务评价数量达到25874次,群众评价办件覆盖率达到100%,群众满意率100%。

(编辑:阿丽娅)