中新网新疆新闻10月15日电（陈姚 徐懿 吴威 崔丽君 陈琳）十年来，新疆移动始终坚决把思想和行动统一到党中央决策部署上来，争做网络强国、数字中国、智慧社会主力军，在新时代新征程上奋力推动边疆通信事业高质量发展，以真抓实干的有力举措坚定为建设美好新疆贡献移动的力量。

　　初心不改，勇担责任。十年来，新疆移动在党建、服务、网络建设等方面均有了大的飞跃。未来，新疆移动党委将继续坚守“人民邮电为人民”的初心，乘风破浪、奋楫扬帆，在高质量发展的道路上行稳致远，为中国移动全力构筑创世界一流“力量大厦”、建设新时代中国特色社会主义新疆贡献力量！

　　守初心 责任使命勇担当

　　党的十八大以来，新疆移动坚定不移把全面从严治党向纵深推进，切实把各项工作放到党和国家发展大局中去定位、去谋划、去推进，在落实网络强国战略上勇担当、善作为。

　　在理论学习方面，新疆移动党委发挥“把方向、管大局、保落实”作用，把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”落到具体行动上，凝聚发展合力。在思想建设方面，新疆移动党委坚持党管意识形态，着力推进文化润疆工程，弘扬兵团精神、胡杨精神，切实发挥社会主义先进文化的引领作用。在组织基层建设方面，新疆移动党委牢固树立大抓基层的鲜明导向，提升组织力，推动基层党组织全面过硬。

　　新疆移动党委压紧压实管党治党政治责任，对照检视内容和重点自查内容逐一开展对标检视，通过对标对表，总结经验，固化成果。同时，新疆移动坚持现场和日常、线上和线下、重点和基础相结合，持续做好党建工作考评和党组织书记抓党建述职评议工作；坚持经营业绩、党建工作、民主测评“三把尺子一起量”，对党建排名靠后的单位开展约谈，引导形成抓党建、促发展的思想共识和良好氛围，有力促进公司上下扎实履行经济责任、政治责任和社会责任。

　　在新中国成立70周年、中国共产党成立100周年等重大时间节点，新疆移动充分发挥党的宣传思想工作优势，组织开展“党旗映天山”“红色传承映初心党旗飘扬在一线”“实新活动”等形式多样的主题活动，实现了树正气、提士气、强能力、聚合力、激活力，营造了干事创业的良好氛围。

　　在2022年国庆节前夕，新疆移动组织开展了“我和国旗合个影，坚守岗位立新功”主题活动，广大党员热情参与，在岗位上与国旗合影、向祖国表白，充分表达了坚定发展的信心，展现了饱满的工作状态，增强了队伍的凝聚力和战斗力。

　　凭匠心 天山南北建网络

　　党的十八大以来，新疆移动围绕自治区党委、工信部和中国移动党组的决策部署，积极争取地方政府支持，坚决落实电信普遍服务工作，切实保障网络信息安全，在发展、安全等方面取得了显著成绩，实现了新疆移动通信事业发展的新跨越。

　　十年中，新一代通信技术不断迭代演进，新疆移动勇担网络强国、数字中国、智慧社会建设主力军，牢牢把握数字经济向纵深演进带来的发展机遇，加快5G建设，加速5G融入百业，加快构建“连接﹢算力﹢能力”新型信息服务体系，打造高质量网络感知、差异化产品体验和便捷数智化服务，深化网络赋能效应，接续推动乡村振兴、数字乡村建设，为新疆各族群众提供更优质的信息通信服务。

　　在过去的十年里，新疆移动从3G时代跨越到5G时代，乘着新时代的东风加快建设“信息高速”。2013年8月，国务院发布“宽带中国”战略及实施方案，新疆移动从推进WLAN、2G、3G和地面接入多网协同做起，实现了虽然进入新疆宽带市场较晚，但发展迅速的目标。2015年5月，国务院办公厅印发“提速降费”的指导意见后，新疆移动立即响应，制定提速降费实施方案。2019年至今，新疆移动按照自治区党委和中国移动党组统一部署，围绕“一体规划、分步实施、全面覆盖”的思路，统筹推进5G网络规划建设，科学统筹不同频段资源，精准推进5G 2.6GHz、4.9GHz及700MHz协同组网，持续拓展5G覆盖深度与广度，深入推进与中国广电的5G网络共建共享，按下5G建设发展的“快进键”，跑出移动“加速度”，筑牢5G领先优势，交出亮眼“成绩单”。

　　截至2022年9月底，新疆移动开通5G基站超1.9万个，计划年内超2万个，实现乡镇团场的热点区域、重点园区、重要景区等重点场景网络覆盖，以及农村高流量区域有效覆盖，为客户提供更高速更安全更优质的网络环境。同时，为超50个5G DICT项目提供了5G网络服务，有力支撑了公众市场5G流量释放和政企市场行业赋能升级。除此之外，新疆移动在全疆率先启动VoNR商用，加速推进自智网络建设、网络大数据建模，精准满足全疆客户用网需求，持续保持5G网络规模、质量全疆领先。

　　心贴心 服务品质细打磨

　　2022年，新疆移动以“心级服务”品牌塑造为引领，不断建立健全以客户满意度为核心的服务质量管理体系。十年间，客户服务工作千变万化，从渠道、服务内容以及服务文化活动方面经历着不断变化，但“客户为根，服务为本”的服务理念一直未变。

　　线上线下多渠道，为客户服务更周到。在线上10086热线服务方面，十年前，10086热线仅提供业务咨询、受理、投诉处理等简单服务。随着业务的不断发展，10086热线充分发挥人工智能和大数据特性，从单一的人工服务发展为多渠道服务，如提供“人工和自助业务查询、交费充值、在线客服、在线选号、宽带预约及故障处理、流量办理及套餐变更”等全方位服务，还设置“老年人服务专席”，使得场景服务更细致。

　　在线下营业厅服务方面，营业厅的高柜台变为敞开式的低柜台，客户和营业员可以面对面坐着办理业务。营业厅的服务变得更加“智慧”，通过厅店升级改造、布局设计讲究互动和体验，客户可以在营业厅现场进行业务办理、智家产品体验、购买手机等。

　　服务内容在拓展，增添语种暖人心。在家庭宽带方面，随着业务的不断发展，移动宽带及互联网电视业务进入了千家万户。十年间，从最快不足10M的带宽，发展到现在的千兆水平，点播内容涵盖影视、纪实、动漫等各种类型，提升客户观看体验。同时围绕“智慧家庭”的概念，推出全家智能WiFi、和目、小度音箱等众多智慧家庭产品，为客户提供一站式智慧家庭服务。

　　新疆移动打造视听说一体化的综合服务门户，陆续上线维吾尔语智能语音自助客服、5G视频客服，承载业务100余项，月均服务145万人次。同时，新疆移动提供维吾尔语短信、智能语音外呼提醒服务，覆盖5个关键场景，月均触达客户100余万户。

　　服务文化活动丰富，打造优质品牌形象。一直以来，新疆移动坚持以人民为中心的发展思想，在全疆统一组织开展服务面对面、总经理抓服务、站店听音、总经理接待日、服务业务技能大赛及各类服务明星、班组评选等丰富多彩的服务文化活动，从而塑造有品质、有品牌、有品位的“心级服务”品牌形象，努力为广大客户打造更好的服务体验。

　　以慧心 经济社会赋能力

　　“面向新发展阶段，新疆移动将携手产业链上下游的合作伙伴，更快速地融入国家发展大局，共同开拓信息服务蓝海、共同赋能实体经济发展、共同培育开放融合生态，努力为自治区经济社会发展作出新的贡献。”新疆移动党委书记、董事长、总经理蒋文隆表示，谋划数字新疆的未来发展，是新疆移动责无旁贷的历史使命。

　　在乡村振兴方面，新疆移动以科技兴农、信息助农为己任，将物联网、二维码、大数据、5G技术、智能监测设备综合运用到传统农业中，结合物联网为乡村农业提供了智慧农业综合解决方案，助力乡村治理数字化，打造“智慧乡村”试点。

　　喀什移动在疏勒县惠民净菜中心搭建了“蔬菜产业数字化供应链云平台”，该平台的建设能够助力行业规范运行，优化行业秩序，实现数据采集、归集、分析及应用，推动产业高质高效发展，助力农民稳步提升收益。

　　“智慧社区（村）平台贴近乡村工作和群众需求，是用智慧服务基层、支持基层、解放基层的多元化、功能性数据平台，在以民生服务助力乡村振兴的工作中发挥着积极作用。”中国移动派驻洛浦县挂职副县长、和田移动副总经理任崇亮表示，在中国移动定点帮扶的和田地区洛浦县、克州阿克陶县，智慧社区（村）平台已成为社区干部和居民的好帮手。该平台是新疆移动在洛浦县、阿克陶县的重点试点推进项目，实现了群众的事在网上办、马上办、少跑快办，也帮助基层单位做到了精细化管理，切实打通为民服务的“最后一公里”。

　　新疆移动构建智慧党建云平台，助力提升基层党建工作水平；打造车联网平台，实现了干道流量流速分析、城市出行分析及交通枢纽流量分析；打造自治区工商局信用信息平台，服务全疆近80万工商户。

　　新疆移动建设“OnePower智慧矿山”平台，通过AI视频分析对井下采掘面的危险行为等方面进行监测分析，“解放”了巡检工人。如今，在哈密、昌吉、阿克苏等地，新疆移动将5G技术与当地的矿山产业融合，实现了传统矿井作业方式向数智化转型，为煤矿工人生命安全保驾护航。

　　在科技助力疫情防控方面，“数字哨兵”与新疆移动自主研发的核酸检测大数据平台（包含人检平台﹢物品和外环境核酸检测平台）解决了公共场所人工核验步骤多、核验慢等困难，为各级防疫部门及单位提供了科学化、精准化的防控手段，有效降低检测成本；云视讯通过远程会议系统实现云端会议沟通“无障碍”。

　　新疆移动与自治区教育厅以智慧的信息化应用助力教育教学的模式创新和多元服务，为全区教育主管部门、各级各类学校及幼儿园提供信息化服务。目前四级专网已覆盖全疆近5000所中小学，后期专网将覆盖至幼儿园、中高职等院校，为全疆教师、学生及家长做好信息化服务工作。

　　除此之外，还完成全疆医院、乡镇卫生院、社区服务中心共1500个点的线路预覆盖。各医疗机构通过移动专网共完成了13万次远程会诊服务。