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政务便民服务热线高效运转 “接诉即办”获群众称赞

政务便民服务热线高效运转 “接诉即办”获群众称赞

2022-11-05 22:05:38 来源:中新网新疆

  中新网新疆新闻11月5日电(叶翠 李旭光)疫情发生以来,哈密市政务服务和公共资源交易中心多措并举保障12345政务便民服务热线高效运转,及时有效解决企业、群众遇到的困难和问题。特别是“接诉即办“”、“日清日结”工作措施,强化了涉疫诉求盯办工作机制,全面落实了群众诉求“事事有回音,件件有落实”。11月3日, 在伊州区回城乡阿勒屯村库新疆汇通汇利贸易有限公司租用的库房,记者见到了花园牌牛奶哈密代理马再全经理,他告诉记者,11月2日,自己拨打了12345热线求助,牛奶无法销售的问题,第二天就得以解决。马再全介绍,因为牛奶有保鲜时限,如果过期,自己的损失就无法弥补,眼看着保鲜时间临近,他无奈之下拨打了12345热线试一试,没想到这么快就能解决问题。

  据了解,11月2日,哈密市通过人民网留言板、石榴云12345问政留言板、12345政务服务便民热线平台、疫情防控工作指挥部便民服务热线平台、网上信访平台、“互联网+督查”等平台收到各类诉求1761件,已办结1562件,办结率88.7%。哈密市放管服改革办综合协调组办公室副主任杨波介绍说,收到电话诉求后,哈密市全方位做好群众涉疫困难诉求工作领导小组积极与伊州区有关部门协调,开辟绿色通道,特事快办,在1个小时之内为其办理了两个通行证,为公司解决了转运销售难题,挽回了经济损失,畅通了农业初级产品的转运机制。今后,他们将进一步加大部门协同保障力度,积极快速回应企业、群众关切,解决急难愁盼问题。

【编辑:程勇】
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