“指尖办”“上门办”、从“多窗跑”到“一窗办”……轮台县公安局通过一系列有速度、有温度、有力度的务实举措，将“放管服”改革的精神内核转化为群众可知可感的切实体验，托举起百姓“稳稳的幸福”。

　　“太感谢了，孩子的落户问题终于解决了……”11月13日，轮台县群巴克镇阿拉萨依村的古女士从户籍辅警凯莉比努尔·伊敏手中接过崭新的户口簿，喜悦之情溢于言表。

　　过去，新生儿父母办理落户需携带多项材料，往返于医院、派出所等多个部门，流程十分繁琐。如今，新生儿父母只需实名登录“新疆公安微警务”APP或微信小程序，在线填写申请表、提交电子材料，即可完成线上申报。办理结果可选择自取或邮寄。以“数据跑”替“群众跑”，通过业务流程的革命性再造，实现了从“最多跑一次”到“一次不用跑”的质变，让新生儿家庭免去奔波之苦。

　　服务不仅要在“云端”奔跑，更要向“地面”延伸。11月14日，铁热克巴扎乡派出所户籍民警将服务窗口“搬”到巴格托格拉克村村民艾先生家中，现场为他办理了户口迁移，并随即为其妻子和孩子办理落户，最终将一家三口的户口整合在一起。

　　针对工作繁忙、行动不便及年迈体弱的群体，轮台公安“主动发现、精准对接、上门办理”。这不仅是工作方法的转变，更是服务理念的升华。户籍民警辅警从“坐等审批”转变为“主动服务”，通过线上预约、电话预约等多种方式，真正将服务送进群众家门、送达百姓心里。

　　“服务真的太周到了！”同一天，腿脚不便的古女士在轮台县公安局政务服务中心，不仅顺利办理了医保业务，还在引导员努尔尼沙·克热木的热情帮助下更换了户口本。各户籍窗口充分利用政务大厅的标准化设施和信息化平台，持续优化流程、升级设备，部分业务已实现“即办即走”。此外，大厅提供的“一站式”引导和帮办代办服务，有效解决了部分群众——特别是老年人在运用智能技术方面遇到的困难，确保便民服务“一个都不掉队”。

　　户政服务的提质升级，关键在于实现从“管理者”到“服务者”的角色转变。线上“指尖办”运用数字技术提升服务效率；线下“上门办”聚焦群众急难愁盼；“一窗办”优化资源配置、提升办事体验……轮台县公安局将持续聚焦民生需求，在提升服务标准化、规范化、便利化水平上深耕细作，让群众的幸福感、安全感更加充实、更有保障。（通讯员：厉诗玉）