近日，吉木萨尔县北庭镇余家宫小区11号楼2单元发生一起水管爆裂突发事件，北庭镇余家宫村村委会快速响应，第一时间协调解决，以实际行动诠释了为民服务的初心与担当。

　　11月16日下午，余家宫小区11号2单元401住户在完成水表更换后，因夜间水压升高，导致家中水管接口处发生爆裂，大量自来水喷涌而出，不仅淹没了401室内，积水更顺着楼道从四楼倾泻而下，直灌地下室，这不仅影响居民正常生活，也存在安全隐患。

　　北庭镇余家宫村村干部在接到居民反映后，第一时间联系自来水公司维修人员赶赴现场对爆裂点进行修复。村干部们也第一时间赶到现场，面对不断蔓延的积水，他们挽起裤脚，拿起扫帚、水桶等工具，主动投入到积水清理工作中。经过近3个小时的抢修，管道破裂问题彻底解决，楼道和地下室积水基本清理完毕。事后，村干部还逐户走访受影响住户，了解实际困难并安抚情绪，切实将服务做到群众心坎上。

　　“真是太感谢你们了，大晚上的还麻烦你们跑一趟，要不是你们，这水不知道要积到什么时候。”401住户郭富花感动地说道。

　　水管爆裂后的快速处置，正是北庭镇民生工作的一个缩影——把群众的“呼声”当作工作的“指令”，把百姓的“小事”当作心头的“大事”。今年以来，北庭镇锚定群众“急难愁盼”，从修水管、通电路的小事，到解纠纷、优环境的实事，累计办结民生诉求32件，用“马上办”的效率和“用心办”的温度，书写出沉甸甸的“民生答卷”。

　　吉木萨尔县北庭镇将通过入户走访、线上留言等方式主动收集民生需求，进一步拓宽群众意见反馈渠道，变“被动响应”为“主动服务”，用更精准、更高效的举措筑牢民生保障防线。（杨天文 赵连彩）