为深入推进“我为群众办实事”活动落地见效，今年以来，阿勒泰市公安局出台窗口服务、普法宣传、治安管理、道路交通、行政审批等30余项便民服务举措。为让新举措精准落地，提升群众知晓率，营造浓厚的宣传氛围，阿勒泰市公安局不断创新宣传思路，持续扩大广大群众对便民利民新举措的知晓率。连日来，市局持续开展“服务群众零距离你来问我来答”活动，为广大群众提供各类便民服务宣传与咨询。
从群众“急难愁盼”的问题答起
“我是老家户口，身份证丢失了该怎么办？还需要办理什么手续？”、“我的房产证还没有办下来，还能迁户口吗？”宣传中，针对群众“急难愁盼”问题，面对面向群众讲解户政业务改革新举措，并对群众提出的本地、异地户口迁入、出生落户、亲属投靠落户、首次申领居民身份证等问题进行了详细解答，使群众更加详实知悉户籍业务办理程序及工作流程，切实提高了群众对当前户籍政策的知晓率，让群众充分享受到深化公安“放管服”改革带来的红利。
从群众“关心关注”的问题答起
户籍办理流程多，办事难、身份证办理周期太长等问题一直都是困扰群众已久的也是群众最关心关注的问题。宣传中，针对部分群众反映的，户籍管理手续太繁琐，办起来跑路多、咨询渠道少等问题，民警耐心讲解近年来“放管服”改革前后出台的各项措施，同时，结合当前开展的“我为群众办实事”活动，详细介绍了公安窗口单位转变工作作风，提升服务效能的典型经验。前来咨询的群众张阿姨说：“我们对现在公安改革的了解太少了，原来现在办理身份证不用再等这么久，也不用跑那么远的路，多亏你们宣传的及时、到位。真的是为民服务的好措施”。
从群众“未知未解”的问题答起
“我们这样的老年人到公安窗口办理业务无法完成手机支付怎么办？”、“我想给孩子更改名字办理程序繁琐吗？”、“农村户口转非农业对以后的上学、工作有没有影响？”宣传中，民（辅）警针对群众未知未解问题，从户籍管理行政审批、窗口服务、警民联建、治安防范等四个方面入手，对涉及“四个零门槛”落户政策、老年人业务办理专属窗口、容缺办理、引进人才落户等便民利企新举措逐条进行了详细解读，使群众对便民利企新举措的内容及服务流程有了深入、全面的了解和认知。
通过服务与宣传相结合，架起了警民沟通的桥梁，进一步扩大了群众对便民利民新举措的知晓率，应用率。下一步，阿勒泰市公安局将探索开发更多实用管用好用的便民利企措施办法，进一步拓展延伸宣传、应用触角，提升服务效能，用实际行动把便民、利民体现在服务群众的每一个环节，最大化提升人民群众幸福感、满意感。
