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将窗口“触角”延伸到群众身边

2021-11-26 16:41:37 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻11月26日电(罗鑫琦)为全面落实便民利民措施,密切警民关系,2021年以来,库尔勒市公安局萨依巴格派出所主动为行动不便、年老体弱、语言障碍等其他特殊情况无法到大厅办理业务的人员实行上门办证服务,切实提高群众的安全感和满意度,用心解决群众实际困难,用实际行动为群众排忧解难,赢得了群众的称赞。

  为民办实事,把“服务窗口”搬到群众的住所,管区民警陈伟伟在入户走访过程中,得知老人张奶奶称其身份证丢失,现在就医、报销没有身份证都不方便,但因张奶奶子女在外打工长期不在身边,年纪大了行动也不方便,没办法去户籍大厅办理,请求帮其补办身份证。户籍民警韩雪了解情况后,立即携带照相机、电脑等设备上门,现场为老人采集了照片和身份信息提供上门办证服务。户籍民警韩雪细心地为老人整理着装、发型、将老人小心翼翼的从床上扶起来,耐心地反复对老人进行照片采集。经过十几次尝试终于将照片采集成功,顺利地为老人办理好了前期信息采集程序。临走前,民警韩雪暖心叮嘱老人:“身份证信息已经采集好了,等身份证制出来了,我们会第一时间送到你手中,你别担心好好注意休息……”听到民警的话,老人的脸上露出了和蔼的笑容,嘴里还不停的说着感谢的话。

  此次上门服务,送上了属于公安机关的别样“温度”,让群众享受到了便捷服务,将窗口“触角”延伸到群众身边,这也是户政窗口工作便民服务的一个缩影,从群众最关心、最急切的小事做起,上门送服务,让群众“少跑腿”,用实际行动暖民心,真正做到贴近群众,情系于民,为民办实事。

(编辑:阿丽娅)