中新网新疆新闻4月1日电（糖努尔 桑化芝）“巴郎子，好孩子。”3月22日，布尔津县窝依莫克镇阿克加尔村86岁高龄的阿合布帕·阿斯尔别克奶奶，在自己家里办理了社保卡密码解锁授权委托，面对跑了50多公里山路来上门服务的布尔津喀纳斯农商银行的两名员工，奶奶禁不住连连称赞道。

　　3月21日，阿克加尔村的村民阿黑哈提·赛德尔汗来到布尔津喀纳斯农商银行窝依莫克支行，咨询是否能够上门为其母亲办理业务。看到阿黑哈提·赛德尔汗焦急的神情，正在大堂的负责人敖恰·巴音达拉急忙上前询问。原来大叔家中有一位86岁高龄的母亲因身体不适想要取钱看病，却发现社保卡需要解锁。

图为布尔津喀纳斯农商银行的两名工作人员上门为行动不便的阿合布帕·阿斯尔别克奶奶办理业务。 桑化芝 摄

　　考虑到春季雨雪天气、近50公里的山区路滑和行动不便的高龄老人，该行负责人敖恰·巴音达拉立即启动特殊客户群体延伸服务预案，决定第二天上门为奶奶办理业务。

　　3月22日，该行一行人来到阿合布帕·阿斯尔别克奶奶家，一家人早已在家中翘首以盼，奶奶虽然眼睛已近乎失明，但还是摸索着握起工作人员的手说着感谢。该行工作人员秉着“风险可控，人性服务”的原则，熟练地按照委托流程，顺利地为老奶奶办理了授权委托业务。当奶奶听到业务已办理完时，露出了慈祥的笑容。当天，奶奶的儿子阿黑哈提·赛德尔汗带着委托授权书在该行成功办理了社保卡解锁等相关业务。

　　客户服务无小事，点滴之间见初心。为老奶奶上门服务在布尔津喀纳斯农商银行不是个案。该行相关负责人介绍说，近年来，布尔津喀纳斯农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，细化服务流程，规范服务行为，为老弱病残年迈等行动不便的特殊群体客户建立“移动柜台”，将服务延伸到家门口，用“有温度”的金融服务为特殊群体客户带去慰藉与关爱。