中新网新疆新闻6月20日电（陈瑶）为扎实推进金融消费者权益保护工作提质增效，6月15日，新疆农村信用社以新时代“枫桥经验”为指引的“枫桥式”金融消保服务站在乌恰县农村信用社成立，中国银保监会克孜勒苏监管分局为服务站授牌。

　　“枫桥经验”是指20世纪60年代初，浙江诸暨市枫桥镇干部群众创造的“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交、就地解决”的管理方式，其核心价值是“为了人民、依靠人民”，是中国特色基层社会治理的有益实践。新时代“枫桥经验”赋予其“以人民为中心”的灵魂，成为新时期把党的群众路线坚持好、贯彻好的典范。

　　为了让这一先进经验在新疆农信系统发扬光大，乌恰县农信社根据克孜勒苏银保监分局下发的“枫桥式”金融消保服务相关文件要求，于6月初在辖内6个网点创建了“枫桥式”金融消费者权益保护服务站，并于6月15日通过了克孜勒苏银保监分局的验收。

　　据介绍，和其他银行网点不同，这6个网点都统一挂有“‘枫桥式’金融消费者权益保护服务站”标识，并设有金融知识辅导站、金融服务体验区、消费投诉处理区和客户休息区等，通过视听播放设备、宣传折页、现场讲解等方式宣传金融消费者权益等政策信息，还设置了消保服务墙，公布服务投诉电话、投诉流程，畅通消费者投诉渠道。

图为乌恰县农信社营业部工作人员给客户指引“枫桥式”金融消保服务站标识。 王慧 摄

　　为保证服务站有效发挥功能，乌恰县农信社近日印发了《消费者权益保护战略发展规划》等10条内控制度，明确了服务站工作职责和操作流程，确保形成组织保障，内控健全的工作机制，让服务站“看得见站、找得到人、办得成事”。