8月4日，“雪莲·光明驿站”工作人员在大巴扎社区为老人宣传安全用电注意事项。勾佳祺 摄

　　中新网新疆新闻8月8日电（胡世杰）“在驿站讲充电桩报装政策真的好，老百姓就需要这种离家近不用跑了解政策的渠道，而且驿站的同志直接可以给我们办理！” 8月4日，新疆国际大巴扎“雪莲·光明驿站”迎来了今年第3次政策宣讲会。

　　近年来，国网乌鲁木齐供电公司积极落实国网新疆电力有限公司“雪莲·光明驿站”工作安排部署，坚持党建引领，结合大巴扎社区供电服务现状、区域文化和发展愿景，以“雪莲·光明驿站”为依托，以天山雪莲共产党员服务队为核心团队，将新时代文明实践中心与供电服务相结合，打造“为民、便民、益民”的供电服务生态圈，将供电服务延伸至社区最深处。

　　该驿站坐落于世界规模最大的大巴扎——新疆国际大巴扎，于2021年12月投入试运行。驿站整体面积约30平米，设立便民休息区、业务办理区等功能区，流动服务党员30名，采取党员责任区服务模式，为新疆国际大巴扎景区及周边区域提供了个性化供电服务。

7月18日，大巴扎社区“雪莲·光明驿站”工作人员在大巴扎步行街为全电商家周先生宣传安全用电知识。王晋魁 摄

　　护企兴商 用能结构“更绿色”

　　“雪莲·光明驿站”积极落实“碳达峰、碳中和”目标，助力新疆国际大巴扎全电景区的建设升级，在大巴扎社区周边开展“供电+能效服务”工作，助力商企合理低碳用能。

　　“一开始我是拒绝全电厨房改造的，甚至以为这群人是骗子，但他们经常来给我们讲解国家节能政策，还给我们提供方案，最后也被打动了，抱着试一试的想法，试了3个月，省钱不说，还很干净，用的还安心，驿站工作人员会教我们怎么用电更节约，真的亚克西”。阿迪力抓饭店的老板尼亚孜尝到了电气化改造的甜头后竖起来大拇指。

　　该驿站通过一对一上门走访，对周边餐饮商户开展有针对性的用能调研和降碳诊断，并为罐装液化气烹饪的商铺制定并推介电气化改造方案。经过“煤改电”改造后的全电厨房，客户用能成本节约了60%以上。

　　如今，周边商铺都纷纷主动来到“雪莲·光明驿站”商讨全电厨房改造方案。

　　便民利民 供电服务“零距离”

　　“雪莲·光明驿站”的服务内容以满足客户实际需求为导向，聚焦用电更便捷、更优质，将供电服务“最后一公里”变成“服务零距离”。

　　为解决大巴扎社区居民生产生活用电需求，该驿站每周一下午15：30至19：00开展现场服务。为客户提供业扩报装、电费查询缴纳、用电咨询等业务，详细了解客户诉求，主动推送业务办理进程，宣传电费优惠政策、收费标准等用电信息。并有针对性地开展孤寡老人关怀服务、特殊群体延伸服务，让交通不便的老年人也能享受到线上办电带来的便利，让居民真正实现办电“最多跑一次”或“一次都不跑”。

　　“每逢用电高峰期，居民跑趟营业厅办电需要大量时间。现在通过“雪莲·光明驿站”，居民可以第一时间找到工作人员，解决用电问题。”大巴扎社区主任白昀剑介绍。

　　同时，国网乌鲁木齐供电公司还将该驿站作为一个抢修驻点，在恶劣天气预警时，安排抢修人员进驻驿站，故障发生时能以最快速度恢复供电，提高供电可靠性，提升老百姓的安全感和获得感。

6月25日，大巴扎社区“雪莲·光明驿站”工作人员在驿站为社区居民答疑解惑。王晋魁 摄

　　数智赋能 数据服务“更精准”

　　该驿站依托数字化党建平台，发挥电力大数据海量、精准、便捷的优势，向社区客户提供电力看大巴扎经济、特殊群体用电关爱、社区居民用电监测等数据服务，将数字化应用服务到民生一线，助力景区经营发展和大巴扎智慧社区建设。

　　“我家商铺空调、制冷设备非常多，用电量也大，以前只知道用电，也没关注过每天用电量变化，怎么用电更省钱。现在在网上国网”APP上能看到我家店铺的详细用电情况，数据摆在那一目了然，按照供电公司提供的节能方案用电，用电量明显下降了。“水果巴扎负责人张海峰说。

　　该驿站服务队通过对商铺用电数据分析，对用电较高的商铺主动开展用电安全隐患排查，助力安全可靠用电。

　　同时对社区居民进行家庭日电量监测，研判社区居民居家、离家状态，协助社区对人员流动进行管理。针对该社区独居老人、重病吸氧客户等特殊人群，该驿站通过历史缴费方式、特殊人群用电波动情况数据分析，实时预警人身安全风险，协同社区及时上门提供关爱服务。

　　文化宣教 电网品牌“得人心”

　　“雪莲·光明驿站”还设置了宣教展示区域，张贴安全用电注意事项、各项节能、用电优惠、电价政策文件等，营造全社区用电安全的和谐氛围，让客户实实在在地感受到电力安全的重要性。同时该驿站还定期走进社区、走近居民，积极开展电力科普和文化宣讲活动。

　　“暑假，我们家长都在上班，孩子一个人在家就怕出安全问题，“雪莲·光明”驿站”的同志去小区给孩子宣传暑假安全用电常识非常好，比我们说一百遍都管用。”社区居民张丽连连称赞。

　　自投运以来，该驿站积极与社区展开联建活动。国网乌鲁木齐供电公司红色“思·享”宣讲团走进社区开展了十余场次宣讲，将百年党史、政策方针、电网故事等内容带到了社区最基层，助力社区文化氛围的营造。

　　雪莲“驿”路同行，电力服务不断升级。下一步，国网乌鲁木齐供电公司将持续以政府主导、电网主动、政企联动方式，主动将供电服务渠道延伸至社区便民服务网点，通过线上网格服务群为沟通桥梁，线下“雪莲·光明驿站”为服务驻点，提升供电服务快速响应能力，提升群众用电满意度、便捷性。