中新网新疆新闻4月23日电（陈文军）12345政务服务便民热线作为联系百姓与政府的纽带，在提升政府服务效能、为民办实事中发挥着越来越重要的作用，喀什地区12345政务服务便民热线不断提高办事效率，做到高效联动，快速处理。

　　近日，喀什地区12345热线平台接到群众反映：其孩子今年9月需上幼儿园，现想咨询喀什市大众路社区怡和苑小区附近幼儿园情况，请相关部门解答。喀什市教育局接到诉求后第一时间联系群众，并及时告知怡和苑小区附近幼儿园情况，包括数量、距离、联系方式、报名时间、报名方式、报名条件等，对此结果，该群众表示满意。

　　为百姓服务，解答百姓生活中遇到的疑难问题是喀什地区12345热线为民服务的基本要求。有群众通过12345热线反映：叶城县双拥路社区整个小区突然停水，给群众带来不便。经过叶城县自来水服务站核实查明，群众求助当日晚上19时，社区内供水主管道破裂，导致整个小区停水。面对这一紧急情况，叶城县自来水服务站工作人员第一时间采取应急措施，组织人员进行抢修，停水问题 得到解决。事后，12345热线中心对群众进行回访时，群众对处理结果表示满意。

　　受理好每一位群众的诉求，做到让每一位群众满意，是喀什地区12345热线所有工作人员的奋斗目标。喀什市群众通过 12345热线反映：喀什市克孜都维路税务局 对面有一盏路灯意外掉落在路边树木上，不仅影响照明，也给行人及过往车辆带来潜在的安全隐患。接到问题线索后，喀什市城市路灯管理所第一时间派遣专业维修 班组到达指定地点，对该处掉落的路灯及电线进行维修处理。一场迅捷的维修行动，一盏重新点亮的路灯，彰显了政府部门对群众呼声的重视。

　　医疗卫生领域诉求的化解是一项系统工程，需要政府、12345热线、医疗机构和社会各方共同努力。为深入分析医疗卫生领域诉求原因，及时制定化解策略，3月29日，地区政资局组织地区卫健委、医疗保障局、地区第一人民医院、地区第二人民医院、维吾尔医医院、妇幼保健院、行政服务中心召开了12345 热线医疗卫生领域诉求化解专题会议。

　　针对群众热线诉求，地区卫生系统就建立健全服务机制、提高办事效率进行了探讨，对群众存在的疑虑进行了深入分析，并提出针对性的解决措施。地区卫健委根据1月—3月医疗服务领域诉求，深入阐述了卫健系统医联体建设工作重点，要求各级医院应明确职责，形成协同高效的医疗服务体系，确保医疗政策落地生根，惠及广大群众。同时强化卫健系统正风肃纪，重视喀什地区12345热线医疗卫生类诉求，提升医疗服务质量，树立良好的行业形象。地区医保中心详细介绍了医保政策的最新动态、出台的新政策。医保中心将积极与各医院合作，共同加强医保政策的宣传工作，确保群众能够充分了解并真正享受政策带来的实惠。

　　喀什地区12345热线作为“总客服、总枢纽、总参谋”，将始终坚持以人民为中心的发展思想，紧密协同地区卫生、教育、住建等相关单位，加强各行业系统的深度沟通协作，高效联动为民办实事，为喀什经济高质量发展贡献力量。