中新网新疆新闻5月24日电（黄瑶迪）今年4月以来，全国税务系统以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，持续开展“便民办税春风行动”，集成推出面向新办纳税人的“开业第一课”活动等，不断提高涉税（费）诉求解决效率。

　　国家税务总局克拉玛依市税务局聚焦“高效办成一件事”，针对新办纳税人对税费政策不了解、办税业务不熟悉等情况，找准新办纳税人办理信息确认后、登记一个月后和第一个申报期三个关键时间节点，因地制宜打造“新办第一课”服务产品，护航新办纳税人走稳“第一步”。截至5月下旬，全市近850户次新办纳税人收到了税务部门量身定制的“开业大礼包”。

　　“不用两头跑，远程就能办理业务。”克拉玛依市枫林湾酒店管理有限公司办税人员马丽娜·道提汗在市场监管局登记注册后通过电子税务局提交申请，“油城易税”远程服务团队利用“在线导办”进行线上辅导，帮助她顺利完成“一照一码”信息确认，成功办理了税务登记。

　　据克拉玛依市税务局纳税服务科负责人介绍，全市办税服务厅广泛宣传推广“开业第一课‘码’上学”产品，以新办纳税人诉求为切入点，精准推送“零基础入门课程”“通用公共课程”等一系列线上培训辅导课程，内容涵盖网上办税操作流程、申领发票、电子税务局登录、数电票使用、税费优惠政策等，以“图解+实操”方式开展全方位税费业务讲解辅导，帮助新办企业对业务操作、税收政策从“入门”到“精通”，走稳开业“第一步”、发展“第一步”。

　　“公司新成立，大家都是税务小白，有了一看就懂，一学就会的‘开业大礼包’，开票、申报、缴税等业务流程一目了然，确实打消了我们在这方面的发展顾虑！”克拉玛依市九易紫恒石油科技有限公司财务负责人张雯荔说。

　　在克拉玛依区，税务部门通过办税服务厅蹲点调研、召开税企座谈会、开展“问、解、优”专项行动等方式，广泛了解新办纳税人所需所盼。针对新办企业纳税人最想了解的税费优惠政策、最想熟悉的税费业务流程，该局依托“税课超市”、可视答疑线上直播等平台宣传普及税费法律法规和政策业务知识，引导新办纳税人依法依规履行纳税缴费义务。“纳税缴费光荣，诚信经营从我做起。”克拉玛依区鱼乐传媒工作室老板余俊表示。

　　此外，为做好全流程跟踪服务，国家税务总局克拉玛依市克拉玛依区税务局还成立了由纳税服务、征收管理、税源管理、税政等部门业务骨干组成的服务保障团队，担任新办纳税人咨询辅导员、业务办理员和技能传授员，“线上+线下”提供“问、办、辅、教”一条龙服务。

　　克拉玛依市馨怡家政服务有限公司办税人员何云芳发现，自己收到的“新办第一课”大礼包不仅有税收基础知识宣传册，还有专属服务卡，卡上附着专属联络员联系方式、纳税服务监督投诉电话等。“在第一个申报期的最后两天，专属联络员主动提醒我及时申报，还向我推送了企业可能适用的税费优惠政策，有涉税（费）问题可以随时联系，很贴心。”何云芳感慨道。

　　克拉玛依市税务局相关负责人表示，今后将紧紧围绕“高效办成一件事”相关要求，继续精准对接各类经营主体涉税（费）需求，有的放矢加强宣传辅导，倾心倾力及时解决纳税人缴费人“急难愁盼”，以更大力度、更优服务、更实举措优化税收营商环境，激发经营主体活力，更好服务克拉玛依经济社会高质量发展。