中新网新疆新闻5月24日电（郭亚男 张倩倩 陶拴科）根据国家卫生健康委、国家中医药局印发《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》（国卫医政发[2023]11号）文件精神，新疆维吾尔自治区人民医院结合实际情况，启动“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，重点优化医疗服务，改善全过程就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。坚持以病人为中心，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，加快形成医疗流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

　　自治区人民医院推出“改善就医感受 提升患者体验”系列报道，从更先进的技术、更便捷的流程、更暖心的文化、更优化的流程等方面，精耕细作、精益求精，全力打造温度医疗，全方位、多角度展现医院改善就医体验工作的具体举措及成效。

　　“从孕期产检到生产都是在自治区人民医院产科进行的，这里温馨的环境，专业的团队，让我感觉特别安心。”新疆维吾尔自治区人民医院产房温馨的环境布置、一应俱全的医疗和生活设施，以及专业的医疗护理团队获得了众多产妇的一致好评。

　　导乐陪伴分娩、家属陪伴分娩、芳香疗法……近年来，自治区人民医院产科以孕产妇需求为导向、以孕产妇满意为目标，不断创新医疗护理服务举措，将各项工作做细做实，增强孕产妇就医获得感。

　　导乐陪伴分娩 减轻“准妈妈”分娩不适

　　“分娩虽然是一个自然的生理过程，但大多数产妇对分娩有不同程度的恐惧、焦虑、紧张，这种心理状态一直伴随着整个分娩过程。”自治区人民医院产科护士长白治爱介绍，在自治区人民医院产房，导乐由孕产知识及临床经验丰富，富有爱心和责任心的助产士担任，接到待产妇时，助产士将通过自我介绍，拉近与产妇的距离，搭建护患间的第一步桥梁；在产妇产程活跃期，助产士会陪在产妇身边，提供有效的方法和建议，同时辅以安全有效的非药物镇痛方法，减轻产妇不适，指导家属科学陪产，树立起产妇的自信，缩短产程，使母婴更加健康。

　　家属陪伴分娩 为产妇树立信心

　　“老公全程陪在我身边为我加油打气，很大程度上减轻了我对分娩的恐惧，让我更加有信心。”提起自治区人民医院开展的“家属陪伴分娩服务”，产妇李女士坦言：“这次宝贵的经历也将成为我们俩共同的难忘经历。”

　　“大部分产妇在自然分娩过程中有恐惧感，100%的产妇期望在分娩时有家属陪伴。”产科主任黄莺介绍，自治区人民医院产科已正式开展“家属陪伴分娩”服务，自然分娩产妇可以选择一名陪产者，经产科医护人员对陪产者身体状况、心理状况以及行为规范进行综合评估后，对符合陪伴要求的，签署陪伴知情同意书后可进入产房进行陪伴分娩。临床实践证明，陪待产有利于减轻产妇焦虑，缓解紧张情绪，可使产程缩短，产后出血量减少。

　　自由体位分娩 助力产妇顺利分娩

　　在孕妇及胎儿健康状况良好的前提下，孕妇可以经由助产士的专业指导，自由选择自己喜欢的产前活动方式及生产姿势，如蹲位、站位、跪位、俯卧位、趴位、坐位等姿势进行分娩，使分娩方式回归最自然的情况，且通过姿势的转换，也能够影响宫缩、产力、产道、胎位、增加骨盆出口路径等因素，让生产更为顺利。

　　芳香、音乐疗法 缓解产妇紧张焦虑情绪

　　为帮助产妇减轻紧张、焦虑、不安的情绪，使机体得以放松，减轻宫缩疼痛，产房助产士们会根据产妇产程进展情况，播放旋律轻柔、节奏愉快或者产妇熟悉或喜爱的音乐，将大自然芳香植物萃取出的精油、纯露做为媒介，通过香薰灯散发香味，并配合着“拉玛泽呼吸法”，让分娩回归自然。

　　新生儿早期保健 呵护新生宝宝

　　新生儿早期基本保健（EENC）可以有效减少新生儿感染、窒息、低体温的发生。待宝宝出生时，助产士会立即为宝宝彻底擦干身体，预防低体温的同时刺激宝宝呼吸。在判断脐带搏动停止后（约生后1-3分钟）再给予断脐。在完成操作后，助产士将会协助完成母婴的第一次拥抱：即让宝宝趴在妈妈敞开衣物的胸口上进行母婴间零距离接触，帮助建立免疫屏障，同时还有利于保持体温，促进母婴感情，做到早开奶、早吸吮，提高母乳喂养率，同时促进母亲宫缩及胎盘娩出。

　　黄莺介绍，为满足孕产妇需求，产科还开设了分娩预演门诊、体重控制管理门诊及产后护理门诊等特殊门诊，为孕产妇提供全周期的优质服务；开设了孕妇学校及“孕妇院校云课堂”，让孕妈妈了解更多孕期保健知识；对产房进行了升级改造，让布局贴近真实的家庭环境，帮助产妇打破对医院一贯的陌生和恐惧感，让分娩更加顺利。

　　今后，产科医护团队将继续坚持专业和服务齐头并进，从妊娠前、妊娠期、分娩期、产褥期（哺乳期）到产后康复期和新生儿期，形成孕产一体化服务模式，为孕产妇提供全周期服务。