玛纳斯县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以群众需求为导向，整合多方资源，高标准推进社会治安综合治理中心建设，构建“多中心合一”的现代化治理平台，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

　　居民吴培陆几年前给朋友的借款一直未能收回，抱着试试看的态度，他来到社会治安综合治理中心，在“暖心调解室”专业调解员的耐心协调下，仅用一天时间就达成了分期还款协议，充分体验到了中心的高效服务。

　　居民吴培陆说：“调解员特别专业，当场就帮我追回6000元，剩余3000元也将在一周内结清，这种有温度的调解，既维护了我的权益，又保全了朋友情谊。”

　　为实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，该中心通过创新多元纠纷化解机制，统筹信访接待中心、矛盾纠纷多元调处中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心等“多中心合一”，19个职能部门集中办公，构建起从诉求受理到司法确认的全流程解纷体系。

　　居民潮军辉说：“今天来办理工伤认定，从咨询到受理全程不到半个小时，工作人员专业热情，这种‘一站式’服务确实省时省力。”

　　玛纳斯县公共法律服务中心主任穆向华说：“今年4月以来，通过各部门联动、律师现场解答、各特色调解室耐心调解，共化解各类矛盾纠纷105件，司法确认52件，基层矛盾纠纷化解法治化水平不断提升。”

　　该中心还创新打造劳动仲裁、欠薪欠资、“奎哥工作室”“董大姐调解室”等特色解纷专区，通过“前台受理、后台处理、部门协同联动”的运行机制，让群众诉求“接得住、办得了”，实现94%以上的诉求一次性办结。

　　玛纳斯县信访投诉受理服务中心副主任加纳古力·热依斯汉说：“我们充分发挥部门联动优势，将信访工作纳入法治化轨道，入驻以来，始终将群众工作放在首位，强化源头治理，切实提升信访工作法治化水平，更好地维护群众合法权益。”

　　据了解，县社会治安综合治理中心设置14个专业服务窗口，涵盖法律援助、劳动仲裁等民生热点领域。通过“即接即办”工作法，简单事项当场办结，复杂问题限时反馈。9个常驻部门、10个轮驻部门和9个随驻部门形成服务合力，真正实现“进一扇门、解所有忧”。

　　玛纳斯县网格化服务管理中心党支部书记徐翔说：“通过‘五中心合一’，实现综治中心搭台，联动部门唱戏，实质性化解矛盾纠纷，让群众诉求‘只进一扇门’，同时，各部门更好地发挥合力，实现矛盾纠纷‘一站式接收、一揽子调处、全链条解决’，努力让群众‘最多跑一地’。”（赵善宾）