今年以来，新疆维吾尔自治区和硕县公安局紧扣企业发展需求与群众生活期盼，以“服务企业就是服务发展”为理念，充分发挥公安职能优势，深化警企协作，以提升政务服务效能为核心，出实招、办实事，为企业发展与群众生活排忧解难，一系列创新举措赢得广泛赞誉。

　　创新机制，搭建警企沟通桥梁

　　为全力护航企业发展，和硕县公安局积极探索创新，深化警企合作，以“条块结合”模式为核心，多维度、立体化构建构建警企互动协作长效机制，为辖区经济高质量发展注入强劲“警”动力。

　　依托警企联络机制，推行“一对一”精准服务，为企业量身打造专属联络群，实现警企沟通“无缝对接”。同时，按辖区归属建立区域性的“网上警企议事群”，搭建起警企沟通“云桥梁”。目前已建立警企联络微信群20余个，覆盖全县各类企业230余家。通过警企联络群，民警定期发布安全防范提示、便民利企政策、法律法规知识等，帮助企业提升安全防范能力，掌握惠企政策，增强依法经营意识，真正做到“让数据多跑路，让企业少跑腿”。

　　为满足企业个性化服务需求，和硕县公安局坚持问题导向，精准施策。在开发区工业园区设立“警企联络工作站”，将警务服务前移至企业“家门口”。针对涉企矛盾纠纷，建立“1+1+N”联动调节机制，由1名民警、1名专职调解员和N名相关部门工作人员组成调解小组，整合多方力量，形成工作合力，及时、高效化解涉企矛盾纠纷。今年以来，已成功调解各类涉企矛盾纠纷30余起，有效维护了企业的正常生产经营秩序，为企业营造了和谐稳定的发展环境。

　　主动服务，助力企业排忧解难

　　“现在有了民警的定期走访，企业遇到问题随时都能找到警察，我们发展的底气更足了！”一位企业负责人感慨地说。

　　和硕县公安局坚持以“开门纳谏+上门问需”为重要抓手，聚焦企业发展需求，创新服务模式，以实际行动为企业排忧解难，构建起警企一家亲的融洽环境。

　　为精准掌握企业的急难愁盼问题，组织民警定期登门走访辖区企业，深入生产一线，与企业负责人、员工面对面交流，实地了解企业在生产经营、安全管理等方面的实际需求；多次召开警企恳谈会，搭建起警企沟通的“连心桥”，倾听企业诉求，帮助企业解决问题和困难。同时，推行“一企一档”工作模式，为企业量身定制专属服务档案，建立详细的工作台账。通过这种方式，全面收集企业围绕优化营商环境提出的意见和建议，针对企业反映的问题，及时调整和改进公安工作方式方法，确保企业诉求件件有回应、事事有着落。今年以来，组织民警走访辖区企业650家次，召开警企恳谈会40余次，收集意见建议160余条，解决实际问题70余个。

　　优化举措，为群众办事“增便利”

　　“以前开旅店需要跑好几个部门，层层审批，材料齐全才能办理，现在备好材料在网上递交，只需要在一个窗口就能成功办理，给我们带来了极大的便利！”一位前来办理业务的群众高兴地说。

　　聚焦群众关切，和硕县公安局积极优化服务举措，提升服务效能。通过数据共享，实现公安政务服务事项在政府行政办公大厅同一窗口应上尽上，把高频业务与群众生活较为密切的治安、户政、出入境、交管等业务整合，推出线上线下同办、“一窗通办”“最多跑一次”等服务举措，切实打通企业办理业务“跑多窗、跑多门、跑多次”的堵点。

　　为了不断满足群众足不出户就能办事的需求，和硕县公安局持续推进“互联网+政务服务”，加强“新疆公安微警务”小程序的推广应用，并在网上举办户政业务专场直播，户籍民警化身“主播”，为网友们在线解答户籍业务办理相关流程，真正做到办实事、解民忧。直播中，民警详细讲解了身份证“跨省通办”、身份证补办、户口迁移等事项的办理流程，并就大家提出的问题和困惑进行现场解答，告知“预约办”“上门办”等便民措施。同时，在商铺、务工点等人流密集处设“流动服务站”，宣传户籍新政，现场受理暂住登记、居住证申领，发放宣传资料，答疑解惑，把服务送到群众“家门口” 。今年以来，共办理户籍业务1100余件，上门服务120余次。

　　此外，车管所组织流动服务小组，本着服务企业助力经济发展的原则，对辖区机动车登记服务站、安检机构、驾校、汽车维修企业等多家企业实地调研。同时，深入和硕县出租、公交等运输企业，专程上门为2家企业提供优化机动车查验服务。今年以来，车管所共办理车驾管业务2635笔，开展“流动车管所”下乡服务次，为群众送证45个，送牌76副，办理车驾管业务158笔，解答群众咨询950余人次起，发放传单1500余份。

　　和硕县公安局相关负责人表示，将持续深化“放管服”改革，不断创新服务举措，提升服务效能，以更优质的服务为企业发展和群众生活保驾护航，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感 。（折树艳）