5月23日，博湖县公安局查干诺尔乡派出所民警将户籍窗口“搬”至群众家门口，使用便携式身份证离线采集设备为93岁行动不便的马大爷上门办理身份证，以15分钟高效服务破解老人办证难题。这正是推动政务服务从“窗口办”向“门口办”转型的生动实践。

　　5月21日，民警在走访中获悉马大爷身份证遗失后，因其年迈体弱无法前往派出所办理补领手续，当即启动便民服务机制。两日后，民警携带离线采集设备上门，通过专业棉签清洁老人磨损指纹、多角度调整采集方式，顺利完成人像拍摄及指纹录入全流程，确保信息精准有效。

　　自2023年该设备投入使用以来，已组建7支“流动服务队”，针对特殊群体建立“需求清单”，将身份证补换等高频业务纳入“移动办理”范围。截至目前，累计开展上门办证服务87次，覆盖全线所有村社区，实现群众“零跑腿、零等待”。

　　“从坐等群众到主动上门，从固定窗口到流动服务，变的是工作模式，不变的是为民初心。”博湖县公安局通过深化“放管服”改革，构建“预约上门+全程代办”服务机制，依托“互联网+政务服务”平台延伸办事触角，切实解决特殊群体“办事难”问题，让公安政务服务更有温度、更贴民心。（马欢 王芳）