伽师县社会治安综合治理中心见闻:全流程一站式为群众服务
“拖欠四五年的销售款终于有着落了,现在县里的营商环境越来越好了!”5月22日,在伽师县社会治安综合治理中心内,辖区个体户李大姐接过1.3万元现金。这场在综治中心就实现了“当场受理—出具调解协议—司法确认”全流程一站式办理的欠款案件,最终以当场兑现首期款项的结果落下帷幕。
今年5月20日上午,当事人李大姐带着一沓厚厚的合同、欠条等“证据”来到伽师县社会治安综合治理中心,多张泛黄的欠款单被攥得发皱:“我在辖区开店卖电动车,但是有的客户5年前的买车钱拖到现在还没给。”
接待她的调解员很快弄清了案情——2020年至2024年,李大姐在在伽师县开了一家电动车销售店,涉及辖区11名群众办理了电动车分期购买合同,被拖欠购车款共计2.1万余元。几经催要,虽然写下欠条,但有的购车群众仅支付首期就再无下文。
“这个时候我们就要充分发挥县综治中心‘中枢’作用,横向协调矛盾纠纷化解责任部门,纵向辐射乡、村两级综治中心……”伽师县社会治安综合治理中心负责人钱国伟说道。

只进一扇门、最多跑一地。为了提高解纷效率,减轻当事人诉讼成本,调解员秉持“调解优先”原则,依托各乡镇综治中心启动联片调解机制,组织涉及各乡镇属地群众11人前往县综治中心开展诉前调解。在综治中心金牌调解员及入驻法官的协助下,运用“情理法”交融的方式,耐心释法析理,阐明拒不履行债务的法律后果,经多轮沟通协调,终于达成了调解协议,11起欠款纠纷得以一次性化解。
“以前要个钱款,要先去咨询律师,然后开庭去法院,现在跑这里一次什么都解决了!”5月23日,李大姐携带两面分别印有“耐心细致解纠纷,倾心调解暖人心”和“全心全意为民服务,公正司法心系百姓”的两面锦旗,专程来到伽师县社会治安综合治理中心,送到调解干部和入驻法官手中,参与调解全程的综治专干王俊琪感慨道:“一体联动的化解模式,让综治中心真正成为老百姓矛盾化解的终点站。”
从“化讼止争”到“无讼调解”,成为伽师县社会治安综合治理中心参与社会治理的新路径。自2025年4月,伽师县社会治安综合治理中心整合了17个部门资源,设置了15个服务窗口,政务服务、公共法律服务、诉讼服务、检察服务、劳动争议仲裁、信访接待等功能都被有效统筹整合,如今被辖区百姓称为“解忧综合体”。
“全县综治中心建设在功能、人员和场地方面都有具体要求。”该县综治中心有关负责人表示,伽师县以“五有、五个规范化”为指引,准确把握职能定位,构建“1厅+9区+2室+N功能”的综治中心工作思路,司法、行政、信访、社会等解纷资源力量得到了有效整合,形成了多跨协同的组织体系,实现群众办事由“一事跑多地”转变为“一地办多事”。
自4月21日伽师县社会治安综合治理中心实体化运行以来,一件件操心事、烦心事得到解决,一张张笑脸交织成热气腾腾的生活交响,这正是对人民群众急难愁盼的有力回响。
如今,当地群众遇到矛盾纠纷时,都会说这样一句话:“去综治中心,法官也在那儿!”从“法庭见”到“综治中心见”,这一变化的背后,既是对伽师县综治中心规范化建设成效的生动注解,也是“枫桥经验”在新时代焕发新光彩的生动实践。(张飞)




















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