——2025年克拉玛依市数字社会建设综述

　　在克拉玛依，数字浪潮正以磅礴之势席卷而来，为这座城市的发展注入源源不断的活力，一种便捷、高效、智能的全新生活方式已全面融入市民日常。从政务大厅到街头巷尾，从校园到医院，数字技术如同灵动的画笔，在民生画卷上勾勒出绚丽多彩的图景。

　　智能政务　一键搞定生活百事

　　“以前办营业执照，准备材料麻烦，还得在各部门窗口来回跑，没三五天办不下来。现在有了‘立克办’APP，在线提交材料，审核通过就能下载电子执照，不到两天就搞定，太方便了。”市民林先生的话道出了众多创业者的心声。

　　作为克拉玛依数字政务的核心载体，“立克办”APP整合34个部门的3000余个政务服务事项，不仅涵盖社保、医保、公积金等民生高频业务，还能够实现企业开办、资质审批等商事服务全程网办。

　　5月30日，克拉玛依市12345政务服务便民热线启用语言导航系统。市民通过语音指引与按键功能分级设计，可一键直达目标服务。12345热线相关负责人表示，12345热线将充分发挥7×24小时不打烊、不间断服务优势，让咨询、求助、投诉等各类诉求得到高效响应、快速办理，确保群众诉求件件有着落，事事有回音。之后，12345热线还计划接入“AI+知识库”，并与“立克办”小程序深入联动，为群众提供全方位、一站式服务。

　　智慧就业　求职招聘精准对接

　　在克拉玛依市，112个智慧就业驿站已实现社区、商圈、高校全覆盖。这些智能终端能够实时更新招聘会信息、岗位详情，还能通过大数据分析为求职者精准匹配岗位。

　　市民小陈兴奋地说：“毕业后我担心找不到合适的工作，没想到通过智慧就业驿站，很快就找到了专业对口的岗位。”

　　配套上线的“涌克来”招聘小程序构建了“互联网+人力资本+人力资源服务”一体化平台，累计为4.2万求职者和1500余家企业搭建沟通桥梁。

　　克拉玛依区人力资源服务产业园内，智能化招聘区配备65个无纸化招聘展位等软硬件设备，实现招聘活动全程智能化、无纸化。今年以来，该产业园举办多场大型综合招聘会，参与企业众多，达成就业意向人数可观。此外，全市打造4个“零工市场”，今年已帮助零工就业257人次，零工可在家用手机“刷活”，满足了灵活就业人员的多元化需求。

　　智能交通　守护城市安全升级

　　“以前早晚高峰总堵车，现在智慧交通系统能实时规划路线，出行顺畅多了！”市民赵先生感慨道。2024年，克拉玛依市区在100个关键路口启用电子警察抓拍设备，依托智能算法，精准识别违法行为，实时捕捉事故与拥堵情况。

　　同时，克拉玛依使用治安摄像头搭建视觉大模型识别系统，实现9种危险交通行为监测，识别准确率持续攀升，有效推动文明礼让与文明驾驶，规范驾驶行为。此外，系统还能动态优化信号灯配时，提升路口高峰通行效率。全市270余条公交线路配备GPS定位，市民通过“掌上公交”可实时掌握车辆动态。数字人警察“小克”日均处理咨询事务300余件，涵盖户籍业务、交通违法查询等常见业务，为市民提供24小时服务，全方位守护城市安全升级。

　　智慧教育　科技助力因材施教

　　走进克拉玛依的校园，能真切感受到数字技术给教育带来的变革。

　　市红山湖学校学生小李说：“自从学校引入了智能教学设备，课堂变得有趣多了。”该校教师王老师也赞不绝口：“智能教学助手就像我的‘数字助教’，不仅能快速生成个性化教案，还能实时分析学生的学习数据，让我能更有针对性地教学。”

　　在克拉玛依，AI技术深度融入教学全流程。智能巡查系统实现考试全过程AI监考；VR教学设备让学生“身临其境”感受历史场景；华东师范大学为市高级中学捐赠的AI元宇宙设备，开启跨地域协同教学新模式。

　　智慧医疗　便捷就医健康无忧

　　“以前每月去医院复诊拿药，排队折腾大半天。现在在医院微信公众号上就能智能问诊，药品还能配送到家，医保也能在线报销。”说起克拉玛依市的智慧医疗服务，市民刘女士赞不绝口。

　　克拉玛依构建的“互联网+医疗健康”服务体系，实现二级以上医院“互联网医院+医保移动支付”全覆盖。智能问诊系统缩短患者候诊时间，智慧物流系统确保药品快速准确送达。

　　在医学影像诊断领域，自治区人民医院克拉玛依医院（克拉玛依市中心医院）引入AI辅助诊断系统；手术领域引入骨科机器人；药品管理领域采用智能发药系统，全面提升医疗服务的精准性和便捷性。

　　从指尖上的政务服务到云端的智慧医疗，从精准的智能交通到个性化的智慧教育，克拉玛依正以数字赋能为笔，以民生需求为墨，奋力书写高质量发展的新篇章。未来，克拉玛依将继续深化数字社会建设，让数字红利惠及每一位市民，向着更加美好的明天大步迈进。（陈小玮 热依汗古丽·司马义）