国家税务总局塔城地区税务局始终坚持问题导向，针对纳税人缴费人反映强烈的突出问题，从“点线面”上发力，持续有效辅导偏远乡镇团场企业和个人正确办税缴费，引导他们合规经营、诚信纳税，不断把深入贯彻中央八项规定精神学习教育成效转化为建设人民税务的生动实践。

　　点上聚焦，个税申报无烦恼

　　沙湾市宝英煤炭有限责任公司是一家煤矿开采企业，位于沙湾市东湾镇南山矿区内，距离沙湾市区较远，该企业员工数量多，且部分工作人员手机操作不熟练，导致个人所得税申报存在困难。

　　税务部门在掌握相关情况后，及时组织“e税先锋”党员宣讲队开展宣传工作。向该公司工作人员发放个人所得税申报操作手册，转发个人所得税申报操作视频，现场对个人所得税专项附加扣除政策进行了解答，帮助纳税人熟悉操作流程，让纳税人能够正确享受相关政策，保障纳税人的合法权益。同时，针对企业生产经营特点，宣讲队帮助排查和规避涉税风险，提升财务管理能力，推动企业树牢合规经营理念。

　　“税务人员还对专项附加扣除政策中的风险点进行了提醒，避免我们因理解偏差导致错误填报相关信息，产生涉税风险，这次培训让企业很安心，员工也很放心。”沙湾市宝英煤炭有限责任公司办税员王敦雪说道。

　　线上延伸，征纳互动快捷办

　　榆林市榆神工业区民祥矿务有限公司属于外埠报验企业，因在塔城有工程项目，在电子税务局预缴税款时，税款所属期选择错误，导致税款错误缴纳。纳税人拨打了办税服务厅公开电话，咨询如何处理该业务。

　　税务部门工作人员得知纳税人比较着急且无法到现场办理业务，立即指导纳税人通过征纳互动线上办理。征纳互动坐席人员在了解相关情况后，先是对纳税人需要准备的资料进行梳理，远程辅导纳税人传递情况说明、预缴税款更正申报表等电子版资料。待资料核实无误后，征纳互动坐席人员立即完成了更正申报，并辅导纳税人在电子税务局按正确税款所属期重新申报。

　　“我们不仅完成了重新申报，还同时成功办理了退抵税业务，解决涉税风险隐患。”榆林市榆神工业区民祥矿务有限公司财务人员樊王琪点赞道，“征纳互动平台的推广应用，不仅解决了我们的燃眉之急，也实现了跨区域事项办税新体验。”

　　面上拓展，乡镇培训广覆盖

　　塔城地区税务局联合便民中心和农村商业银行，依托电子税务局平台和pad等硬件，增设4个办税缴费服务站点，不断拓宽服务覆盖面。针对培训需求较集中的大泉乡、四道河子镇开展专场培训2场，个案远程辅导60余次。

　　据悉，针对偏远乡镇纳税人对复杂办税流程不熟悉等问题，塔城地区税务局创新推出“全流程业务反向辅导”模式，以村股份经济合作社为媒介，开展以点带面的全流程业务反向辅导，对其涉及的自然人代开发票以及后续的汇算清缴退补税、社保医保缴费等业务，建立“一对一”帮扶机制，税务部门先对村股份经济合作社财务人员进行专业培训，再由财务人员结合村队实际对经营主体进行业务辅导，同时通过电话、视频、上门等方式，随时解决办税过程中遇到的问题。

　　民生无小事，枝叶总关情。塔城地区税务局切实将人民税务放在心上、抓在手上，始终站稳人民立场，以纳税人缴费人满意度为衡量学习教育标准，用全方位税费服务引导企业和个人合规经营、诚信纳税，不断用更有质感、更有温度的税务举措去赢得纳税人缴费人的真心称赞。（陈真 樊春秀 赵玉琴）