今年端午、古尔邦双节假期，新疆铁路运输再次表现亮眼，无论是客运量的增长，还是服务品质的提升都可圈可点，为广大旅客的出行交上了一份满意答卷。

　　从客运数据来看，端午节运输期新疆铁路部门日均发送旅客 16.47万人次，同比增长9.5%；古尔邦节运输期日均发送旅客 20.44万人次，同比增长10.3%。这些增长的数据背后，是人民群众日益增长的出行需求得到满足的具体体现。客运量的显著提升，不仅表明铁路在人民群众出行选择的比重不断增长，也反映出铁路部门应对客流高峰的能力不断增强。

　　为满足旅客的出行需求，新疆铁路部门在运力安排上下足功夫。充分考虑到不同日期、不同线路的客流变化，精准实施“一日一图”，科学灵活调整运力。针对伊宁、乌苏、奎屯、阿勒泰、阿克苏、和田等热门方向，加开临时旅客列车、实施动车组重联运行，有效扩充了运能，保证了各种不同出行需求的旅客都能顺利踏上旅程。

　　在服务品质提升方面，新疆铁路部门秉承“敏感、用心、用情”的服务理念，开展了一系列丰富多彩的活动。在各主要车站、列车上组织知识竞答、文艺展示等文化互动活动，不仅弘扬了传统文化，也为旅客的旅途增添了别样的乐趣，让旅客在出行过程中感受到文化的魅力，使原本枯燥的旅途变得生动有趣。各车站针对亲子游增多的实际情况，成立“天山雪莲”服务队，为旅客提供贴心帮助；列车上增配玩具、儿童读物等备品，从细节处提升了旅客的服务品质，让整个出行过程更加温馨。

　　乌鲁木齐、伊宁、阿勒泰、哈密、库尔勒、喀什等站完善“立体交通联动”调度机制，与属地交通部门紧密联系，形成了高效的“常规+定制+应急”接驳网络。通过实时推送客流数据，动态延长公交运营时间、增派出租车，实现1小时级公交、出租车提前调配，畅通旅客出行“最后一公里”，让旅客在到达车站后能够快速、便捷地换乘其他交通工具，极大地提升了旅客出行体验。

　　展望未来，新疆铁路部门将继续保持以旅客为中心的服务理念，不断优化运输组织，提升服务品质，为旅客提供更加优质、高效、便捷的出行体验，勾绘更加绚丽的美好出行新画卷。（阿不都万里·马热克）