连日来，新疆锦龙电力集团有限公司奎屯供热分公司（以下简称：奎屯供热分公司）在持续开展管网系统及换热站全面检修与技术改造工作的同时，全力解决陈欠热费清收问题，一场守护用户冬日温暖的攻坚战，正在这个夏天悄然打响。

　　高温下的站内“诊疗”

　　走进换热站，热浪与设备轰鸣声瞬间包裹全身，奎屯供热分公司的检修团队正对站内核心设备进行深度“诊疗”。巨大的板式换热器被拆开，一片片板片在高压水枪下冲刷掉积存的污垢，锈蚀的循环泵进出口阀门被精准拆卸，崭新的阀门迅速安装到位，技术人员手持校验仪，聚精会神地调试着压力传感器。

　　今年5月，奎屯供热分公司全面启动“冬病夏治”专项行动，目前已完成30个换热站168台水泵检修保养，清洗换热器18台，更换阀门20个，加装锁闭阀800套，更换老旧管线更新48米，这些数字背后，是检修人员连续50多天在高温下坚守的成果。

　　夜幕中的走访

　　夜幕降临，华灯初上，当城市进入休闲时光，奎屯供热分公司全体职工奔赴新的服务前线。来自分公司不同岗位的职工们，正佩戴着统一的工作证，步履坚定地走进万家灯火之中。

　　他们手中拿着精心准备的政策解读材料、便捷的线上缴费指引卡以及清晰标注着楼栋房号的陈欠单，针对不同用户群体动态实施清收计划。目前已完成年度清收任务的81%，累计解决用户实际问题95件。

　　社区里的政策普及

　　聚焦用户关切问题，奎屯供热分公司在社区广场等场所设立法治宣传点，现场发放各类普法手册，耐心解答用户疑虑，通过面对面政策解读、法律咨询答疑、现场办公等方式，将专业的法规条文转化为通俗易懂的解答，切实帮助用户明晰供用热权利和义务，优化服务衔接流程。

　　奎屯供热分公司全力打造“线上+线下+普法”体系，线上全面推广便捷缴费通道，让用户足不出户轻松缴费、查询账单；线下由全体职工组建清欠突击队，利用晚间“黄金时段”集中攻坚；同时筑牢“依法缴费”基石，制作普法宣传微视频，设立法律咨询点，形成“线上引导、上门服务、法律宣传”的完整闭环。

　　汗水浇灌承诺，脚步丈量责任，奎屯供热分公司将不断用实际行动兑现守护“七万份温暖”的庄严承诺，以盛夏的全力攻坚，为冬日暖流积蓄能量。（汤文雪 马静怡）