2024年12月27日，文化和旅游部一纸公告让天山托木尔景区跻身国家5A级旅游景区行列，成为阿克苏地区首个获此殊荣的旅游目的地。半年来，这座坐落于天山最高峰托木尔峰脚下的“地质博物馆”交了一份亮眼答卷：景区接待游客量54.2736万人，实现旅游收入2985.048万元。近日，记者深入景区三大片区—大峡谷、塔村、博孜墩，实地探访其从“创5A”到“稳5A”的升级之路。

　　硬实力+软服务：双轮驱动提升游客体验

　　清晨，托木尔大峡谷的第一缕阳光穿透云层，将赤红色岩壁染成流动的火焰。广东游客陈素琴在谷底湿滑的鹅卵石上，手机镜头对准岩壁褶皱间渗出的水珠，在晨光中折射出彩虹。“你看这纹路，像不像大地的年轮？”她扭头对同伴说，“小心落石”的黄色警示牌格外醒目，每隔不远处就有一块。

　　“这些提示牌很密集，连未开放区域都标得清清楚楚。”她点赞道。

　　这样的细节背后是天山托木尔景区管理委员会的“分片包干”机制。今年以来，干部们累计发现并整改服务短板76条，从更换工装到清理烟头，事无巨细。景区新增了121处安全标识和29个垃圾桶，大峡谷总经理刘义说：“从更换破损护栏到规范商户明码标价，每个片区都有‘问题销号清单’。”

　　在塔村片区的游客服务中心，工作人员阿依古丽·色买提正在接受“微笑服务”情景模拟训练。“您好，需要帮助吗？”她标准的微笑和流利的普通话，是景区26场培训的成果。700余名从业人员通过案例研讨、应急演练，实现了服务意识与技能的双提升。

　　“我在国家5A级旅游景区工作，对每位游客的服务必须做到热情周到。”阿依古丽·色买提说。

　　塔村已成为集观光旅游，科学考察、休闲娱乐、避暑纳凉为一体的度假胜地。“每到节假日，我们景点游客接待量持续攀升，游客可达1万多人次。”塔村负责人张思国说。

　　“骑马在草原上奔驰，再欣赏成片的油菜花，每一处景色都那么迷人。”6月26日，来自山东的游客边凌飞尽享博孜墩之美，他说：“来到这里，不仅感受到了极致的美景，还享受着热情的服务，这样的旅行赏心悦目。”

　　博孜墩，地处温宿县博孜墩柯尔克孜族乡，属温带大陆性气候，自然风光独特，景观种类繁多，可领略草原、戈壁、雪山、冰川、河谷、红岩地貌等绝美景观，又可在一天内体验四季的气候变化，是许多珍稀动植物的栖息之所。

　　“投诉电话24小时有人接，昨晚反映的民宿热水问题，今早就解决了！”乌鲁木齐游客张先生对投诉处理效率连连称赞。景区设立的专人专岗投诉机制，让游客权益保障“不断线”。

　　业态创新+营销破圈：激活文旅消费新动能

　　轰鸣声中，一架直升机掠过托木尔大峡谷峭壁，这是新疆西帕科技产业集团有限公司正在试飞的招商项目。5月19日，这项投资千万元的“低空飞行”正式与天山托木尔景区管理委员会签约，未来游客可俯瞰峡谷冰川的壮美。

　　今年以来，天山托木尔景区把招商引资工作作为“要务之要务、中心之中心、重点之重点”，通过招商引资、吸引民间资本，多元开发旅游新业态，与疆内外旅游企业广泛接触，开展以资源招商、以项目招商、以商招商等投融资合作。

　　天山托木尔景区总面积为752平方公里，核心区面积76平方公里。景区自然资源丰富、人文荟萃，雪峰冰川、红层峡谷、盐丘盐河、稻田花海、草原戈壁等自然景观与古丝绸之路北道历史遗迹、少数民族风情等人文景观珠璧交辉，是集地质观光、文化体验、户外运动、乡村旅游、科普研学等功能为一体的旅游胜地。

　　每周五、六、日上午11时，随着阵阵鼓声响起，经过全新升级的“陈汤迎宾”开城仪式在天山托木尔景区一级游客服务中心拉开帷幕。江苏游客李文忠举着云台相机追拍：“演员盔甲上的铜片都是手工锻打的，当‘陈汤’喊出‘明犯强汉者，虽远必诛’，鸡皮疙瘩都起来了。”

　　据了解，此次演出升级为浙江文旅援疆“双珠”计划重大项目，主要立足地区文化旅游资源现状，通过不断加大文化旅游援疆力度，持续拓展文化旅游的广度与深度，积极拓展文旅融合发展新载体，通过探索“以文塑旅、以旅彰文”的新业态、新产品、新场景，推进文旅深度融合，大力发展全域旅游，助力天山托木尔景区品牌创建。

　　此次提升内容包含了天山托木尔景区“陈汤迎宾”文化演出的服装、舞台、道具、故事内容等，在新版“陈汤迎宾” 开城仪式演出中，游客可看到一场融合幻想与史诗的文化盛宴。

　　塔村草场上，200米长的巨龙风筝正被柯尔克孜族少年放向云端，四川游客李磊的航拍器捕捉到马群与风筝同框的画面—这是2025年温宿县赛马风筝艺术活动的现场。而在大峡谷，爱跑·2025中国环塔国际拉力赛的赛车正碾过红岩赛道，引擎轰鸣与峡谷回声形成奇特共鸣。今年以来，该景区举办了一系列丰富多彩的文旅活动30余场次，景区知名度和品牌影响力不断扩大。

　　生态保护+富民增收：绿水青山就是金山银山

　　海拔2400米的博孜墩片区，柯尔克孜族牧民艾克来木·阿吾提正带着游客制作传统刺绣。“以前放牧年收入3万元，现在开民宿、卖手工艺品，翻了三倍！”他笑着说。这里依托“南疆喀纳斯”的生态优势，建成星空观测站、特色民宿群，非遗工坊与田园风光相映成趣，成为研学旅行和摄影爱好者的天堂。

　　博孜墩具有浓郁民族风土人情的柯尔克孜族刺绣是游客们的“新宠”。在博孜墩村的“宝美特柯尔克孜手工刺绣农民专业合作社”里，刺绣技艺第四代传承人布茹丽·斯开克正在指导年轻人穿针走线，一幅幅绚丽多彩的花鸟、走兽图案跃然指尖，游客们纷纷驻足观赏、购买自己心仪的绣品。

　　作为新疆天山世界自然遗产核心区，天山托木尔景区严格执行“开发与保护并重”策略。记者看到，博孜墩草原上的木栈道避开植被密集区。“今年我们清理了20处乱搭乱建，新增生态厕所和垃圾分类站。”博孜墩负责人唐斌介绍。

　　塔村的“农家乐一条街”烟火气十足。村民祖里胡玛尔·艾尔肯的餐馆每日游人不断，月收入超万元。“景区安排我们参加了厨艺培训，还帮忙设计菜单。”她笑着说。

　　“一天经历四季，草原雪山随手拍都是大片！”四川游客李磊在博孜墩的骑行视频获赞过万。大峡谷的90%疆外游客占比，印证了其“引流”实力。对游客陈素琴来说，此行最难忘的不是5A的金字招牌，而是离开前在塔村捡到的一块片岩：“石头上有贝壳化石，原来这里曾是海洋。”当她把化石照片发朋友圈时，或许未曾想到，这块承载着地球记忆的岩石，正见证着一个边疆景区从“养在深闺”到“全域标杆”的蜕变。

　　当夕阳为托木尔峰镀上金边，这块承载着地球记忆与人文烟火的土地，正以5A为起点，书写全域旅游的阿克苏样本。

　　下一步，天山托木尔景区将持续加大人才招聘力度，广泛吸纳具备专业技能和良好服务意识的优秀人才加入景区，确保人员满足旅游旺季需求。通过邀请行业专家授课、定期举办培训班等方式，为景区从业人员提供全面、系统的专业知识培训，不断提高综合素质，全力推动景区可持续高质量发展。（阿克苏地区融媒体中心记者 吕娜）