5年纠纷一朝解!呼图壁县社会治安综合治理中心多元化解纠纷显成效
7月4日,呼图壁县社会治安综合治理中心调解室内气氛热烈,一场持续5年的债务纠纷在这里画上圆满句号。这个集纠纷调解、劳动监察、法律咨询等功能于一体的“一站式”服务平台,正成为呼图壁县基层社会治理的新名片。
呼图壁县居民张丽梅说:“感谢呼图壁县综治中心,非常感谢,为老百姓办实事。”
一面鲜红的锦旗,道出了张丽梅五年来的辛酸与感激。2020年,她为某企业完成制作业务后,对方一直以各种理由拖欠8000余元款项。今年6月,张丽梅来到综治中心求助,工作人员立即介入协调,仅用3天就帮她追回了全部欠款。
呼图壁县居民张丽梅:“工作人员热情接待,当时就联系对方处理欠款这个事,在三天之内,对方已经付清了我的欠款8000多元钱,为了感谢呼图壁县综治中心协调办理了我欠款这个事情,我特意做了一面锦旗感谢。”
这样的高效调解,得益于呼图壁县创新的“一站式”矛盾纠纷化解体系。该中心整合了司法、公安、信访等16个部门资源,今年初,县人民法院率先入驻,为纠纷化解注入专业司法力量。6月,商户阿某因买卖合同纠纷来到中心调解。法院派驻的法官助理与人民调解员协同配合,从法律和情理双角度切入,很快促成双方达成和解协议。
呼图壁县人民法院法官助理拜提扎提·沙毕提汗说:“我院派驻了专业法官和调解员,对适宜调解的案件优先引导至中心,联合人民调解、行业调解等力量,促成矛盾纠纷前端化解。自入驻至今,受案687件,已调解334件,调解率48.62% 。”
呼图壁县综治中心充分发挥综治中心统筹协调的优势,整合社会治理的各方资源力量,打破部门壁垒,构建起“一站式”矛盾纠纷化解体系。同时引入专业调解员、律师、心理咨询师等社会力量,形成多元共治格局,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”,做到“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。目前,中心运行至今累计接待群众3000多人次,受理事项1261件,化解率达91%。
呼图壁县社会治安综合治理中心受理登记区工作人员谢丽珍说:“呼图壁县社会治安综合治理中心将坚持以人民为中心的发展思想,整合各方资源,便捷高效地服务群众。多途径、多手段调解矛盾纠纷,确保群众诉求‘一站式’受理、分类调处、跟踪督办、结果反馈全流程管理,真正实现群众诉求最多跑一地、最多访一次。”(王文霞 贾雪艺)