为深入贯彻落实“放管服”改革要求，持续优化政务服务环境，若羌县公安局政务服务窗口充分发挥党建引领作用，设立“党员先锋岗”，推出全程帮办代办领办服务，切实解决群众办事难点、堵点问题，以实际行动践行“我为群众办实事”，赢得了群众的广泛赞誉。

　　政务服务窗口“党员先锋岗”成员均由政治素质高、业务能力强、服务意识优的党员民辅警组成。工作中，他们主动亮身份、亮承诺、亮职责，为前来办事的群众提供从材料预审、流程指导到业务办理的全流程帮代办服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道，提供一对一贴心服务，帮助填写申请表、复印材料、操作自助设备，全程陪同办理业务，让特殊群体办事更省心、更便捷。

　　7月7日，努警官帮助韩先生填写申请表、复印材料获群众点赞。阿女士说：“现在的公安窗口真的太方便了，以前来回跑着准备材料、填表，现在窗口民警给我们全程帮代办，只需自己签字就行了！”阿女士说着竖起大拇指向工作人员表示感谢。

　　在帮代办过程中，党员先锋岗成员始终秉持“群众之事无小事”的理念，耐心细致地解答群众疑问，主动协调解决办理过程中遇到的各类问题。如遇到群众因材料不全无法当场办理业务的情况，工作人员会一次性告知需补充的材料，并提供后续帮办指导，避免群众多跑腿。

　　今年以来，若羌县公安局政务服务窗口“党员先锋岗”已累计为群众提供帮代办服务120余次，解决疑难问题2个，群众满意度达100%。一句句真诚的感谢、一封封饱含深情的表扬信，都是群众对公安窗口暖心服务的充分肯定。

　　下一步，若羌县公安局政务服务窗口将持续深化“党员先锋岗”服务举措，不断创新服务方式，提升服务效能，以更优质、高效、贴心的服务，切实增强群众的获得感和幸福感，为优化全县营商环境贡献公安力量。（邓发源、韩云丹）