“你帮我领取的医保电子凭证太实用了，我家孩子在医院就诊或购药时，出示医保码，在医生那里就可以直接结算，不用到行政服务大厅窗口排长队等待，真是解决了我的烦心事。”居民阿不都热扎克对工作人员说。

　　日前，阿不都热扎克带孩子去医院就诊，因匆忙忘记携带社保卡，结算时被告知可使用医保电子凭证。可他对手机操作不熟悉，急得团团转，便赶紧跑到县政务服务大厅医保窗口求助。窗口工作人员见状，立刻接过手机，耐心指导他在国家医保APP上完成实名认证，通过人脸识别快速申领了医保电子凭证。前后不到10分钟，孩子的医疗费用就顺利结算完毕。

　　“专业的事还得专业的人来做。”阿不都热扎克看着手机里的医保码，眉开眼笑地竖起了大拇指。近年来，阿瓦提县医保局窗口积极回应群众诉求，通过就近办、预约办、延时办、代办帮办服务，不断改善参保群众的医保办事体验。

　　下一步，阿瓦提县政务服务中心医保局窗口将着力提供更便捷高效的医疗保障服务，推动线下服务“只进一扇门”，全面提升服务效率“高效办”，最大限度减少参保人员办事时间和成本，推动线上服务“一网通办”，实现更多医保服务网上办、掌上办、让群众每天都能感受到医保服务稳稳的幸福。（孙杰 杨丽萍）