最近，家住新疆察布查尔县爱新舍里镇的张阿姨又有了新的去处，除了跳广场舞，她还可以和闺蜜一起去家跟前的农信社一楼大厅，一边喝茶聊天一边做剪纸、刺绣、编织手工。这是察布查尔县农信社在谱写养老金融大文章中自创的一个小小章节。

　　今年，该社积极探索温馨的适老化金融服务之路，于近日推出“党建引领·情暖夕阳银发客群金融服务专项行动”，聚焦适老化服务、银发场景、农村养老、金融宣教、消费者权益保护等领域，力求打造覆盖城乡、惠及全龄的养老金融服务体系。

　　专项行动的暖心之处在于特别强调了对农村老人的关爱，提出要打通适老服务“最后一公里”。要求乡镇及团场网点定期邀请老人来网点免费理发、参加才艺大比拼、银发手工DIY。此外，还计划联合县委老干部局、县人民医院、社区等单位，按月开展棋牌比赛、读书会、健康讲座、摄影大赛等活动。

　　除了组织爷爷奶奶们“玩儿”好，该社在做好金融服务上也下了一番功夫：在各网点均设置了“银发服务专窗”，配备放大镜、老花镜、急救药品箱，开通“60岁以上客户优先办理”通道并优化服务流程，配置熟悉老年客户需求的大堂引导员，要求办理业务时避免专业术语，同步提供哈萨克族、锡伯族语言翻译服务。针对行动不便的老年人及特殊群体提供上门服务，截至6月末，已上门服务30余次，还为习惯使用现金的老年群体发放“零钱包”141个。

　　办业务的老年人中，大部分是来领取各类补助资金的，针对这一情况，该社集中力量全面落实好代发服务的每个环节，除了开通绿色通道外，还指定专人与代发委托单位沟通代发金融需求和代发有关事宜。据统计，截至6月末，该社已累计代发低保金40851户、金额1764.05万元，残疾人两项补贴26447户、金额317.36万元，高龄补贴13888户、金额162.11万元，没有发生一笔错发、迟发。

　　老年群体是电信诈骗的“重灾区”，为此，察布查尔县农信社今年年初成立了13个宣传小分队，巡回开展守好“养老钱袋子”系列宣讲会，目前已开讲逾百场，通过反诈系统、查控平台日常监督拦截可疑交易10笔。除了线下，宣传小分队还建立“信用社老干服务群”“信用社老年大学挚友群”等13个微信群，由零售部经理担任群主，网点客户经理担任在线客服，每日早上10点至17点前，由专属客户经理在群内推送安全提醒、答疑解惑、健康咨询等讯息。

　　察布查尔县农信社负责人表示，将继续以实际行动落实各项服务措施，积极探索信贷资源向适老服务倾斜，把金融服务“最后一公里”真正缩短为“贴心零距离”。（赵凤芹）