服务群众无小事，一枝一叶总关情。托克逊县政务服务中心公安业务窗口聚焦为民服务宗旨，扎实推进学习教育，以“转作风、看行动”为抓手，不断优化服务举措，提升服务效能，让群众办事更便捷、更舒心。

　　7月11日，记者走进托克逊县政务服务中心，看到在公安业务窗口，人来人往，工作人员正忙碌而有序地处理各项业务。为强化服务意识，窗口开展了“作风提升月”活动。活动中，工作人员主动查找自身存在的问题，积极整改。通过参加服务礼仪培训、案例分析会等，不断提升服务水平和沟通能力。托克逊县公安业务窗口积极组织工作人员开展集中学习研讨活动，大家围坐在一起，围绕“群众少跑腿、数据多跑路”的目标展开热烈讨论。在学习过程中，工作人员们深刻认识到，只有不断转变工作作风，才能更好地满足群众的需求。

　　托克逊县公安局政工室马慧蓉说：“通过学习研讨，我们更加明确了自身的职责和使命，也深刻认识到只有不断转变工作作风，才能真正为群众办实事、解难题。”

　　政务服务中心公安业务窗口，“一窗通办”服务区格外引人注目。这里打破了以往不同业务分窗办理的模式，将户籍、出入境、治安等多项公安业务整合到一个窗口。群众只需在一个窗口提交材料，就能办理相关业务，大大减少了排队等候的时间。在“一窗通办”服务区，来自阳光社区的居民王广会正在办理业务，工作人员熟练地操作着电脑，快速完成各项流程。

　　托克逊镇阳光社区居民王广会说：“现在办事太方便了，以前要跑好几个窗口，办理好久，现在一个窗口就能搞定，而且还能线上办理部分业务，节省了我不少时间！”

　　咨询台前，工作人员正在为一位群众讲解“容缺受理”政策，并递上告知清单。来自龙泉社区的居民李晨，来给父亲解决电动摩托车驾驶证有效期快满的事情，面对办理业务时需要使用的各种机器，父女俩不知所措，这时候，民警的热心周到的服务，化解了他们的尴尬，并顺利完成了业务。托克逊县龙泉社区居民李晨说：“今天我带着爸爸来办理业务，因为不懂设备，也不知道带哪些材料，抱着试试看的态度来办理，结果民警特别热情，一步一步耐心给我们教，对缺少的材料也实行了‘容缺受理’，让我先办理业务，后续再补交材料，真的太贴心了！”

　　通过一系列的创新举措，托克逊县政务服务中心公安业务窗口取得了显著的成效。目前，户籍业务办理时间减半，出入境多项业务立等可取，群众好评率升至98%，投诉量下降70%。这些数据的背后，是窗口工作人员的辛勤付出和不懈努力，也是群众对窗口服务的高度认可。

　　托克逊县公安局政工室马慧蓉说：“看到群众对我们工作的认可和满意，我们感到非常欣慰。但我们也深知，服务群众永远在路上。下一步，我们将继续深化学习教育，不断优化服务流程，提升服务质量，以实际行动践行‘为民、务实、清廉’，让群众获得更多的幸福感和获得感。”（哈丽旦·阿克木 亚森江·麦麦提于素甫）