7月15日，塔温觉肯乡的热依拉大娘接过民警送来的新身份证，紧紧握住对方的手：“耳朵不好使，你们还一遍遍讲清楚，太麻烦你们了！”老人听力弱，出门难，这张送到家的证件，解了她的难题。

　　这样的场景，如今在各派出所很常见。民警们背起警务包，主动走进辖区，特别是那些身体不便、年事已高的老人家中，将服务送到家门口。

　　日常走访和户籍窗口的电话，成了民警发现老人需求的桥梁。无论是拉家常时留意到的困难，还是一个电话传来的求助，都被民警记在心上。了解到需求，他们立刻行动。博湖县公安局针对老人特殊情况，简化流程，压缩时间，能代办的代办，能跑腿的跑腿，尽量减少老人奔波。查干诺尔乡的伊力哈木大爷就深有体会。当民警把办好的新户口簿递到他手上时，他笑着说：“以前要跑好远，现在在家等着就行！”

　　民警每一次上门，背包里装的远不止是证件。7月11日，才坎诺尔乡的民警在艾大爷家，仔细询问了老人近况后，又坐在他身边，用家乡话细细讲解常见的电信诈骗手法，提醒他守好养老钱。同一天，在伊力哈木大爷家送户口簿时，民警也自然地叮嘱他，平时骑电动车出门去巴扎，一定要戴好头盔，注意安全。

　　及时送达的证件，俯身耳边的叮嘱，暖心的安全提醒……博湖公安的民警们背着包，行走在乡间小路，穿梭在农家小院。他们送去的，是解决困难的服务，更是安心的关怀。艾大爷看着忙碌的民警，感慨道：“看见你们来了，心里就踏实！”（刘伸）