随着暑期出行热潮的到来，莎车火车站客运量持续攀升。近日，记者在莎车火车站看到，候车大厅内旅客络绎不绝，车站工作人员忙碌有序地为旅客提供引导、咨询和帮扶服务，车站多措并举保障旅客安全有序出行。

　　当天上午，莎车火车站候车大厅内人流如织，学生流、探亲流、旅游流交织叠加，呈现出一派繁忙景象。车站工作人员在进站口、安检区、候车室等重点区域加强引导，帮助旅客快速完成检票、安检等流程；同时，工作人员手持对讲机穿梭在人群中，为行动不便的老人开辟绿色通道，并不时提醒旅客保管好随身物品。细致周到的服务，让每一名旅客都能感受到便捷舒心的旅途氛围。

　　旅客古里皮热·艾山说：“我们要去旅游，然后，刚还忘拿身份证了，工作人员非常热情，帮我们办理了临时身份证，我们也成功的拿到临时身份证要登记了，看着家乡变得越来越好我真的很开心。”

　　旅客聂云霞说：“在火车站我看到了工作人员的辛苦与热情，虽然火车站人多，但秩序井然，工作人员态度热情，让我感到十分温暖。希望接下来的旅程一切顺利。”

　　为应对暑运客流高峰，莎车火车站积极推行“服务前移”举措：候车大厅的智能引导屏实时更新列车信息，让旅客随时掌握行程动态；车站分时段、全方位监控站内温度，及时调控候车室空调，确保室内温度适宜；专门开通的重点旅客绿色通道，实现了从购票窗口、安检通道到检票上车的全程无障碍通行。

　　莎车火车站客运值班副主任裴朕说：“暑运期间，莎车火车站始终坚持以‘天山雪莲’客运服务品牌为引领，牢固树立‘敏感、用心、用情’服务理念：一是做好候车室及卫生间的卫生保洁，为旅客打造温馨、舒适、清爽的候车环境；二是配齐便民服务箱和急救箱，为旅客提供针线、放大镜、创可贴等免费服务用品和急救药械；三是全力做好‘冷暖、除臭、供水、保洁、照明’五大基本服务工程，确保车站空调、卫生间、饮水机、照明等基本服务设备设施运作良好；四是做好作业人员服务礼仪培训学习，不断规范、提升作业人员的服务标准和服务意识，用实际行动贯彻落实‘服务为本、匠心兼程、傲霜斗雪、美丽润心’的服务内涵，用心、用情做好旅客服务工作。”

　　据了解，莎车火车站提前制定应急预案，加强设备检修和人员培训，并增开临时列车，满足旅客出行需求。铁路部门提醒广大旅客：暑运期间客流集中，请提前规划行程，预留充足时间进站乘车，以免耽误出行。未来一周，客流高峰仍将持续，车站将根据实际情况进一步优化服务措施。

　　铁路部门提醒广大旅客：暑运期间列车运力将根据客流情况动态调整，具体车次信息请以铁路12306官方网站（含手机客户端）和各大火车站公告为准。由于暑运客流量大，建议旅客合理规划行程，至少提前1小时到达车站完成安检和候车，以免耽误行程。

　　莎车县融媒体中心：努尔东江