“别紧张，看镜头！笑一笑，拍完照片办好身份证，就能顺顺利利地去医院检查了。”7月21日正午，在轮台县哈尔巴克乡吾夏克铁热克村的农家小院里，轮台县公安局哈尔巴克乡派出所户籍辅警茹则古丽·艾迪跪蹲在炕上，轻声安抚着阿先生患病的儿子。阳光透过窗户洒在她手中的相机上，也照亮了这间因特殊“上门服务”而暖意融融的屋子。

　　当日12时许，哈尔巴克乡派出所户籍室电话急促响起。“警察同志，我儿子的身份证过期了，他先天患病走不动路，没身份证连医院都去不了，这可咋办啊？”电话那头，阿先生的声音满是焦虑。户籍辅警茹则古丽・艾迪迅速记录情况，第一时间向所长马超汇报。“群众的急难愁盼就是命令，带上设备马上出发！”马超当即指派茹则古丽与同事穆开热木携带照相器材、指纹采集仪等设备上门服务。

　　“孩子怕生，麻烦你们跑一趟还遇上这种情况……”阿先生搓着双手满脸歉意。茹则古丽却笑着摆摆手，先和同事帮阿先生收拾起凌乱的炕头，然后坐在炕边，轻声细语地跟孩子聊起天来。

　　半个多小时里，她们没有丝毫急躁。茹则古丽跪蹲在炕边调整相机角度，穆开热木则在一旁轻声讲述着身边的新鲜事转移注意力，待准备好后，“咔嚓”一声定格下合格的证件照。采集指纹时，茹则古丽便轻轻握住他的手，一边慢慢按摩放松，一边轻声说：“别紧张，咱们轻轻按一下就好，很快就完成了。”就这样一步步引导着完成了指纹录入。

　　“真是救了急啊！有了身份证，看病、领低保都不愁了。”阿先生连声道谢。

　　返回岗位后，茹则古丽将照片上传至系统，备注好“特殊群体上门办理，优先审核”的字样，转头对穆开热木说：“虽然费点劲，但能帮群众解决难题，心里特踏实。”穆开热木笑着点头，手里的电脑鼠标轻轻滑动，仿佛也沾染了服务群众的暖意。（康莉娟）