“喂，您好，这里是新源县人民法院立案庭。”清晨的第一声电话铃声，拉开了新源法院诉讼服务中心忙碌工作的序幕。随着土地承包合同纠纷、劳动争议等案件进入高发期，立案庭迎来了当天首位当事人叶某。

　　2024年6月，叶某入职某公司从事焊工工作，双方未签订书面劳动合同。工作期间，因吊车桥梁桁架脱钩坠落，叶某不幸受伤，至今仍在康复治疗中。然而，用人单位以未签订书面劳动合同为由，拒绝承担赔偿责任。后经劳动人事争议仲裁委员会裁决，确认叶某与该公司存在事实劳动关系。叶某表示，与公司协商赔偿事宜未果，欲通过诉讼途径解决。

　　立案员热黑玛·热拉马扎在详细了解案情后，秉持耐心细致的工作态度，向叶某一次性告知了诉讼流程及起诉所需材料清单。针对叶某提出的材料提交方式、格式要求等疑问，她逐一进行专业解答，在清晰的互动沟通中，叶某对诉讼程序有了全面掌握，离开时再三致谢：“太感谢了，这下心里终于有底了！”

　　“对我们而言，立案是流程化的日常工作，但对当事人来说，每一个环节都可能是需要跨越的‘门槛’的第一关。”新源法院立案庭负责人古丽孜拉·排祖拉表示，解决当事人对诉讼过程的“不确定性”，正是立案工作的价值所在。

　　今年以来，新源县人民法院“线上+线下”接待当事人5130人次以优质的服务为当事人立案3990余件，未出现拖延立案、违规不立案限制立案、选择性立案等问题。下一步，新源法院将持续坚守初心使命，坚持人民至上理念，以更扎实的作风、更严谨的态度、更温暖的服务，不断提升司法服务效率，让人民群众在每一个司法环节都能感受到公平正义与人文关怀，让“如我在诉”理念贯穿诉讼服务的全过程各方面。（热黑玛·热拉马扎）