流程优化减负担 民生服务暖人心
近日,阿瓦提县围绕群众需求,着力优化宅基地使用权及房屋所有权登记流程,推出“最多跑一次”代办服务。通过精简办事环节、明确办理标准、创新工作机制,让群众办事更便捷高效,切实提升了群众的获得感与幸福感。
日前,在阿瓦提县阿瓦提镇便民服务中心内,几位群众将工作人员指导准备的材料交到窗口,经工作人员审查核实后,统一送往县政务服务和公共资源交易中心,经高效审核后,各乡镇的宅基地及房屋所有权登记证书很快办结,由乡镇代收代办岗取回,群众只需到乡镇便民服务中心跑一次即可领证,行动不便的群众则由工作人员上门告知材料、收取资料,办好后再送证到家,贴心的服务让群众露出了满意的笑容。
阿瓦提县阿瓦提镇多浪社区居民艾麦尔·阿布都尔西提说:“以前听村民说办这个证要跑镇上好几次,资料缺了还得来回补。现在工作人员告知要啥、填啥,我去镇上交了一次材料,没过几天就拿到证了,服务真好。”
阿瓦提县为方便群众办事,深度优化了宅基地及房屋所有权登记流程,践行“最多跑一次”承诺。县自然资源局精简了5个非必要审核环节,清理了13种无实际意义的事项,制定了清晰的流程图,明确各环节佐证材料标准和代办时限并公开,方便群众了解。同时,还建立了“一窗处理、内部流转、并联审批、限时办结”的机制,办理时间平均缩短了50%以上,服务效率大幅提升。
阿瓦提县阿瓦提镇人民政府副镇长亚森·艾海提说:“以前乡镇全程负责登记时,既要审核资料,又要录入系统,现在我们帮群众收好材料,县自然资源局还给我们培训了材料收集标准,制定了流程图,今年我们已代收材料80余份,真正实现了‘基层减负’和‘服务双赢’。”
服务为实现所有权登记“帮办代办最多跑一次”,县自然资源局还在乡镇便民中心设置了代收代办岗,定期安排工作人员对岗上人员开展指导培训,同步提供业务咨询、材料收集等“一站式”服务。通过这一系列举措,群众办事时间平均节省了约30%,也切实感受到了便利与温暖。
“今年以来,全县已办结农村宅基地发证300余宗,让老百姓办事更方便、更省心,是我们一直努力的方向。”阿瓦提县自然资源局党组副书记、局长王福平说:“下一步,我们将继续探索创新,不断提升政务服务水平,为群众提供更优质、高效、便捷的服务,让群众的幸福生活更有保障。”(艾力夏提·衣明尼亚孜)