“现在到派出所办事太方便了，不用跑冤枉路，民警还主动帮忙解决问题，真是把服务做到了咱们心坎里！”近日，辖区居民李大妈在办完户口迁移手续后，对库尔勒市公安局恰尔巴格乡派出所的服务赞不绝口。今年以来，该所聚焦群众“急难愁盼”，以“放管服”改革为抓手，从细节入手优化服务，用一件件实事拉近与群众的距离。

　　“上门办”解难题，服务送到家门口

　　“真是没想到，你们还专门跑一趟！”吴大爷看着上门为他办理居住证的民警，眼眶有些湿润。吴大爷年过八旬，行动不便，因报销医疗费用急需居住证，却一直没力气到派出所办理。社区民警在入户走访时得知情况后，当即带上设备上门，现场采集信息、核对材料，当天就帮老人办好了证件。

　　针对辖区内老年人、残疾人等特殊群体，派出所推出“上门办”服务，通过前期摸排建立特殊群体台账，对确有困难的群众，由民警主动上门办理身份证、居住证等业务。今年以来，已累计上门服务30余次，用脚步丈量服务温度，让特殊群体感受到“不跑腿也能办成事”的便利。

　　“简化办”提效率，流程做减法服务做加法

　　“以前办落户，办社保需要带一堆材料，跑好几个地方。现在只要在手机上通过新服办小程序，就可以实现出生落户、社保申请一站式办结，太省时了！”为让群众少排队、少等待，派出所还推行“一窗通办”，将户籍、治安、交管等业务整合到综合服务窗口，避免群众“多头跑”；同时优化办理流程，对非关键材料实行“容缺受理”，事后通过线上补充，最大限度减少群众跑腿次数。

　　“主动办”暖民心，从“等上门”到“找上门”

　　“要不是民警及时提醒，我这养老钱可能就被骗了！”居民陈大叔想起不久前的事仍心有余悸。当时，陈大叔接到“社保中心”电话，称其社保账户异常需转账验证，正准备操作时，社区民警张根友恰巧上门开展反诈宣传。张根友察觉情况不对，当即制止并讲解诈骗套路，帮陈大叔保住了养老钱。

　　派出所将“放管服”与基层治理相结合，组织民警定期深入社区、企业，主动开展政策宣讲、隐患排查、矛盾调解等工作。针对电信诈骗高发态势，民警逐户发放宣传手册，结合真实案例讲解防范知识；对辖区企业，主动上门指导办理涉企备案手续，帮助解决用工登记、安防建设等问题。今年以来，通过主动服务化解矛盾纠纷46起，用主动作为筑牢群众安全防线。

　　“‘放管服’不是简单的‘放宽’和‘简化’，而是要在服务中体现责任，在管理中传递温度。”派出所所长总结道。下一步，库尔勒市公安局恰尔巴格乡派出所将继续聚焦群众需求，不断优化服务举措，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，用实实在在的行动践行“人民公安为人民”的承诺，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。（王建红）