“高效办成一件事”，让公安政务服务从“繁琐”变“便捷”，从“被动”变“主动”，切实打通服务群众和企业的“最后一公里”。

　　从“多窗跑”到“一窗办”，办事效率翻番。过去，群众办不同公安业务要跑不同窗口，“一事一预约、一窗办一事”是常态。如今，焉耆县公安局已建成10个“一窗通办”综合窗口，将补换领驾驶证、办理港澳通行证等117项高频业务“打包”进驻。群众只需“进一扇门、取一个号、找一名民警”，就能一次性办完多项业务。

　　容缺受理+快速通道，破解“材料多、审批慢”难题。“材料没带齐也能先办？”面对群众的疑问，焉耆公安给出了肯定答案。针对个人高频事项，推行“容缺受理+告知承诺”模式——群众无需备齐全部材料，可先提交核心要件办理，后续再补齐剩余材料，避免“来回跑、多次跑”。截至目前，已为68人次提供容缺受理服务。

　　线上办+便民圈，让服务“触手可及”。“不用到大厅，手机上提交材料，在家就能查进度，太省心了！”如今，焉耆群众办理户籍等业务，只需通过政务APP、新疆公安微警务等线上平台，就能完成申请、预审和进度查询。线上服务的推广，让群众平均等候时长从10分钟压缩至5分钟以内。

　　从“坐等上门”到“送服务上门”，温暖特殊群体与企业。针对老弱病残孕等特殊群体，焉耆公安开通“绿色通道”，还探索“上门办证、到家送证”服务；针对企业，建立“警企联动”机制，定期走访重点企业，现场解决特种车辆运输、员工证件办理等需求。（马伟月）