“警官，我的包落在候车室了，你帮帮我！”8月28日上午，旅客张女士急匆匆跑向执勤民警求助。值班民警王路路一边安抚其情绪，一边调取监控锁定包的位置，仅用8分钟就将装有贵重物品和证件的背包找回。这样的紧急求助，在库尔勒铁路公安处新和站派出所几乎每天都在发生。为提升服务效率，派出所专门设立“旅客服务中心”，整合临时身份证明办理、遗失物品登记、求助咨询等功能，配备2名专职民警轮值。针对老年旅客、残障人士等特殊群体，开通“爱心通道”，提供购票引导、行李搬运等“一站式”帮助。

　　“车站人员密集，安全容不得半点马虎。”新和站派出所针对辖区实际实行“高峰时段重点巡、平峰时段常态巡”模式，组织民警对候车大厅、站台、进出站口等重点区域每小时巡逻一次，联合车站安检部门开展安全隐患排查，严查易燃易爆等危险品。针对夏季高温天气，民警还加强对车站消防设施、应急通道的检查，督促车站增配防暑药品，在候车区设置“清凉补给点”。8月以来，共排查整改安全隐患14处，调解旅客纠纷8起，有效预防了各类安全事故的发生。

　　“从进站到上车，全程都能看到民警的身影，心里特别踏实。”经常往返于新和与乌鲁木齐的旅客马先生说。新和站派出所用一次次及时的帮助、一声声耐心的解答、一遍遍细致的巡逻，让旅客在旅途中感受新和铁警的平安与温暖。（杨佳妮）