塔城地区税务局以征纳互动服务为抓手，推动“问办协同”机制落地见效，引导纳税人“多走网路、少跑马路”，切实降低办税成本、提升服务质效，纳税人满意度和获得感持续增强。

　　智慧服务，信用查询“零距离”

　　“以前我都是去大厅办理业务的，不了解可以通过征纳互动办理业务，最近试了一下，想不到就办好了，还挺快，相关的政策解释也很详细。”托里县金山矿业有限公司法定代表人刘双青说道。该公司纳税信用等级从B级突降为D级后，通过电子税务局发起征纳互动。坐席人员迅速响应，解析因个别税种未申报导致降级的原因，并针对性开展风险提示和合规辅导，帮助企业及时整改、修复信用。

　　流程再造，跨区注销“无感化”

　　“我人在乌鲁木齐，想不到也能注销公司了，这也太省心了吧！”乌鲁木齐跨越物流有限公司托里县分公司财务负责人袁得福感叹道。该公司在办理注销时提示存在未办结涉税事项，袁得福通过征纳互动服务在线求助。坐席人员实时查询、跨区协调，当日即办结相关流程。目前，塔城地区税务局通过该服务已办结跨域涉税业务百余件，显著提升纳税人办事体验。

　　异地办理，线上核销“破壁垒”

　　“我的外经证终于核销了，我都处理好长一段时间了，要不是税管员告诉我，可以通过征纳互动线上办理，我都不知道还要浪费多少时间呢。”新疆中强大建筑工程有限公司的办税人员张洪敏说道。该公司在塔城地区有多个建筑项目，因外经证关联存在核销难题。税务人员逐项排查、远程协助补报，帮助企业足不出户完成核销。近日，张洪敏又通过一次征纳互动会话，联通十余地税务机关获取个税申报临时密码，真切体验到“办税无感、省心有感”的服务升级。

　　目前，塔城地区税务局征纳互动运营中心提供“即办、教办、转办”全方位服务，纳税人一键发起需求，即可对接主管税务机关，享受“主动帮办+全程代办+跨区联办”的优质服务。该平台不仅高效便捷，还兼具风险预警和隐患筛查功能，有力规范纳税行为。下一步，塔城地区税务局将聚焦纳税人精细化、场景式服务需求，持续深化征纳互动服务，助力市场主体诚信纳税、合规经营，不断提升税法遵从度，为构建新发展格局、推进全国统一大市场建设贡献税务力量。（戴青丹 彭新荣）