近日，新疆吉木萨尔县一12岁儿童在使用手机观看游戏直播时，将家长银行卡内2000元积蓄用于打赏主播。经当地派出所民警协助沟通与申报，平台最终完成审核并将全部款项退还。

　　“警察同志，我卡里的2000元钱不见了……”居民王某在发现账户异常后，急忙来到大有镇派出所求助。值班民警通过查询手机交易记录发现，王某12岁的女儿近期多次向某直播平台充值打赏，累计金额达2000元。由于孩子知晓父亲的支付密码，得以完成操作。

　　民警第一时间安抚王某情绪，并同步与该直播平台取得联系，说明打赏系未成年人所为，在无监护人监管情况下进行。随后，民警协助王某收集、上传交易凭证、身份证明及监护人关系证明等材料，依规提交退费申请。经平台层层审核与多方核实，近日，该笔打赏款项已全部原路退回王某账户。

　　“真没想到钱还能追回来，太感谢你们了！”收到退款后，王某特意致电大有镇派出所向民警表达感谢，并表示今后将加强对孩子的教育和监督，避免此类情况再次发生。

　　近年来，未成年人网络消费纠纷频发。警方提醒广大家长：应妥善保管支付密码，引导孩子健康使用互联网，培养理性消费观念。如遇类似问题，可及时保存证据，联系平台申诉或报警处理。

　　根据国家互联网信息办公室等四部门联合发布的《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》，以及《中华人民共和国民法典》中关于民事行为能力的规定，未成年人参与直播打赏的，其监护人作为法定代理人，有权依法主张该民事法律行为无效或请求撤销，并要求相关平台返还相应款项。该起案例也再次提醒社会各方，需共同关注未成年人网络保护，营造清朗数字环境。（杜雨龙 李佳）