为切实破解群众就医“多头跑、来回跑”的痛点，今年上半年，拜城县人民医院推出“一站式患者服务中心”新举措，实现让“患者跑腿”转变为“数据跑路”。通过流程优化、科技赋能与人文关怀，让不同年龄、不同需求的患者都能感受到便捷温暖的医疗服务。

　　服务中心位于门诊大厅，标识清晰醒目，整合导诊咨询、医保办理、转诊等分散的高频业务，全方位覆盖患者从挂号到出院的全流程需求，打破传统就医服务的弊端。

　　服务中心开通后，可办理挂号、就诊、缴费等多项业务，实现“进一扇门，办多件事”。同时，大厅配备6台多功能自助机，工作人员现场指导，方便操作；同步推行的“一次挂号管三天”政策，为复诊患者减免挂号费，减轻特定患者群体的就医负担。

　　医院通过流程再造和系统升级，将患者平均结算时间缩短至3~5分钟，实现“零等待”办结，彻底改变传统结算耗时长的问题。同时，针对军人、老年人等特殊群体提供人性化服务，支持多种支付方式，兼顾多元需求，解决患者多窗口奔波、结算排长队等问题，传递医疗温度，达成“全龄友好”的服务目标。（通讯员：陈泓睿）