中新网新疆新闻9月30日电（姚冶 王力 陈琛）国庆、中秋“双节”将至，国网新疆电力有限公司自9月起提前谋划、精准部署，以“供电+充电”双保障模式，全面筑牢全疆供电安全防线，细致做好公共充电设施运维工作，既确保各族群众度过欢乐祥和假期，也为新能源车主绿色出行提供坚实支撑。

　　“双节”八天假期，新疆将迎来自驾旅游出行高峰。为满足新能源车主补能需求，9月23日，国网新疆电力已提前完成全疆自建公共充电设施专项排查。组建假日充电服务保障工作小组，统筹国网新疆营销服务中心、综合能源公司及各地（州、市）供电公司运维力量，对871台自建充电桩开展“无死角”排查，重点加强对高速公路服务区、重点景区、高频使用充电站及客户诉求多站点的检查力度。工作人员逐一对充电设施运行状态、站点环境进行细致摸排，确保充电设备、监控设备正常运转，同时备齐消防设施、物联网卡及维修备件，保障运维抢修随时可用。此外，创新建立“供电+充电”联动机制，组织供电单位对充电站点周边供电线路、变压器开展专项巡查，从源头保障充电站点供电可靠。

　　在全疆供电服务保障上，国网新疆电力启动重大节日供电服务保障机制，多举措优化服务流程应对用电高峰与服务需求增长。服务渠道方面，统筹95598供电服务热线运营，计划投入160人次话务值班人员，通过动态排班提升话务承接能力，同时设立“急事急办、特事特办”绿色通道，确保客户诉求高效响应；针对“网上国网”APP及小程序等线上渠道，运维技术人员每日监测平台运行数据，重点保障交费、查询等高频业务稳定，持续优化客户使用体验。

　　同时，国网新疆电力坚持系统运维与线下服务同步发力。组建技术骨干团队，节前启动7×24小时应急响应，对营销信息系统全链路开展风险排查，重点监测服务器负载、数据存储容量、网络带宽等核心指标，提前消除系统卡顿、数据泄露等隐患；深化跨部门协同，建立“业务-技术”闭环处置机制，确保系统问题早发现、快处理。线下服务方面，已完成全疆606个线下营业厅节前巡查，组织1043人次服务人员培训，制定15项假期运营及备班方案，强化一线窗口服务能力，确保节日服务质量不打折。

　　节日期间，国网新疆电力将通过公众号、“网上国网”、95598热线等多渠道做好出行引导与诉求收集；设置专职充电服务保障值班人员，依托国网车联网平台7×24小时监控自建充电设施状态，设备异常后第一时间调度属地运维班组抢修。此外，专业技术人员还将加强对用电信息采集系统等关键业务系统的实时监测，协同各专业单位高效处置用电问题，确保服务响应及时、处置到位。

　　下一步，国网新疆电力将持续强化新能源充电设施运维与全疆供电保障，严格落实节日备勤值守，进一步提升充电设施监测能力、故障处置效率及营销业务系统稳定性，全方位护航旅客安全绿色出行、全疆各族群众欢度“双节”。