12月10日，在南航新疆分公司CZ6051北京大兴—杜尚别航班上开展以“丝路振兴·西域暖冬”为主题的客舱文化活动。通过一系列文化体验与互动环节，在云端沉浸式感受丝绸之路的历史韵味与当代活力，共同见证中西亚友谊与文化交流。

　　为了给旅客带来难忘的出行体验，乘务组以丝路文化元素精心装饰客舱，特色广播娓娓讲述丝绸之路往事，精心调制的可盐可甜的“丝路奶茶”，在舌尖上遇见古丝路的温度。“原来杜尚别在塔吉克语里是‘星期一’的意思！”趣味问答环节，旅客刘女士收获了一架南航飞机模型。在“丝路寄语”环节，新疆特色明信片在客舱内传递，旅客FAKHRIDDINOV用中文写下：“你好！中国”成为航程中的难忘纪念。

　　近日，在回程CZ6020杜尚别—乌鲁木齐的航班上，餐饮服务环节，当班乘务长王婕妤注意到一位外籍旅客欲言又止，她随即取出AI翻译机，轻触按键，“您需要加冰块吗？”翻译成塔吉克语，旅客竖起大拇指：“请给我加冰块，谢谢！”“从餐食选择、入境卡填写到特殊需求沟通，过去靠手势加单词，现在一句话就能精准传递温度。”王婕妤介绍。据了解，南航新疆分公司将在乌鲁木齐往返杜尚别、塔什干、阿什哈巴德、阿斯塔纳、巴库等23条中西亚航线全部配备AI翻译机，并同步启动乘务员小语种强化培训，实现关键服务场景“无障碍沟通”。

　　“文化让航线有温度，科技让沟通零距离。”南航新疆分公司客舱部经理纪黎霞表示，接下来将持续以“空中丝路能力体系建设”为抓手，把主题航班的文化体验与AI智能服务深度融合，把客舱打造成“空中丝路”的桥梁，助力乌鲁木齐国际枢纽建设。