“本来担心自己填写有困难，没想到工作人员不仅帮我填好表，还一步步教我接下来怎么做，太贴心了。”近日，在阿瓦提县政务服务中心消防救援大队窗口，群众艾买尔江顺利办结业务。

　　办理过程中，艾买尔江因填写申请材料存在困难，窗口工作人员耐心询问相关信息，代为填写表格，并逐项说明后续流程，服务细致周到。

　　这样的服务已成为该窗口的工作常态。针对老年人、残障人士及有需要的群众，窗口常态化提供帮办代办服务，安排专人协助完成资料填写和流程指引；同时推行容缺受理机制，对非核心材料暂未齐全的申请，在申请人作出书面承诺后可先行办理，后续补交材料即可，有效提升办事便捷度。

　　自相关便民举措实施以来，该窗口业务办理效率提升30%，群众满意度持续保持100%，已累计收到口头表扬及留言感谢12次以上。

　　下一步，阿瓦提县消防救援大队窗口将持续聚焦群众需求，优化审批流程，完善服务方式，推动便民利民措施落地见效，不断提升政务服务质效。（孙杰 米合热依木）