时值年终岁末，随着寒潮来临与用电负荷持续攀升，为持续巩固和提升供电服务质量，全面确保喀什广大民众度过一个温暖亮堂的冬季，近日，喀什供电公司供电服务指挥中心坚持问题导向与客户导向，通过强化内部管控与外部监督相结合的方式，多措并举推动优质服务工作做实做细。

　　中心一方面持续优化内部服务管理机制，严格执行服务标准与流程规范，加强工单处理全过程质量监督与闭环管理，确保客户诉求响应迅速、处置高效、反馈及时。另一方面，通过明察暗访、座谈交流、现场走访等形式，对窗口服务、抢修运维、业务办理等环节进行检查与评价，多维度收集供电服务工作意见建议。 该举措实现了内部细化管理与外部现场监督的有机结合，更有助于发现服务短板，改进服务举措，提升广大民众用电满意度。

　　下一步，中心将持续完善常态化沟通与反馈整改机制，将监察成果切实转化为服务提升的具体行动，以更高标准、更优服务保障喀什地区经济社会发展和人民群众用电需求。（赵延萍）