12月29日深夜，气温已近零下。博湖县公安局博湖镇派出所民警在巡逻中发现，一名七旬老人独自滞留于团结路边。民警立即上前俯身询问情况，见其无法清晰表述，便小心将老人接回派出所取暖，并递上热水。

　　为尽快帮助老人，民警转而启动信息核查流程。依托信息平台及日常走访记录进行快速查询，迅速确定了老人身份并联系上家属。整个过程，得益于基础数据的准确与鲜活。家属闻讯赶来，对民警的帮助表示感谢。在确认身份后，老人由家人安全接回。次日，家属专程送来锦旗致谢。

　　一面锦旗，一次印证。这次高效的救助，并非偶然。它是博湖县公安局深化警务机制改革，常态化要求民警对责任区情况做到“底数清、情况明”的实效缩影。民警手中那本不断更新的“民情台账”，在关键时刻，便成了服务群众最可靠的“桥梁”。（刘伸 热孜娅·阿不力孜）