元旦佳节即将来临，寒潮来袭叠加用热高峰，中新建电力集团锦龙电力公司奎屯供热分公司（以下简称：奎屯供热分公司）以“保民生、保稳定、提质量”为核心目标，提前部署、精准施策，通过隐患排查、智慧调控、贴心服务这三重保障，实现“供热不停歇、服务不中断、温度不降低”，为居民送上冬日的温暖。

　　奎屯供热分公司聚焦老旧小区、养老院、学校等重点区域，有针对性地提高供热参数。同时，升级“人工排查 + 智能监测”的巡检体系，对换热站、供热管网等关键设施进行24小时不间断巡检，增加老旧管网、末端等薄弱环节的排查频率。

　　“元旦期间是用热高峰期，我们全体员工在岗在位，通过隐患排查、智慧调控和贴心服务这三重保障，确保居民家中的温度达到标准。抢修队伍24小时随时待命，让大家温暖过节是我们的首要任务。”奎屯供热分公司经理张伟表示。

　　为了更好地服务用户，奎屯供热分公司升级智慧供热平台，整合多源数据，实时监测供回水参数，根据气温变化和室温反馈动态调整锅炉出水温度、管网压力，解决末端“温差”问题；部署智能设备，建立热负荷预测模型，实现热源与需求的精准匹配，响应速度提高40%。此外，引入精细化检测技术，精准定位管道隐患，推动运维从“被动抢修”转变为“主动预防”。

　　公司深化“3 + 2 + 1”管家式服务，与75个社区开展联动，“党员 + 管家”进群服务，累计走访2000余户，解决用热难题300余件。元旦期间，4个服务中心正常开放，客服热线24小时畅通，实行闭环管理，用户满意度达98%以上。

　　奎屯供热分公司将以“时时放心不下”的责任感，切实抓好供热保障工作，让居民在节日期间“屋暖心更暖”，交上一份民生保障的合格答卷。（闵敬茹）